القاهرة : الأمير كمال فرج.

كثيرًا ما أسأل عما أبحث عنه في المواهب الجديدة. ما الذي يجعل الموظف لا يقدر بثمن حقًا؟، ما الذي يميز الموظف النموذجي عن صاحب الأداء الأفضل؟، إنه سؤال طرحناه على أنفسنا على الأرجح في مرحلة ما طوال حياتنا المهنية.

كتب ريان ماكجراث في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur "بينما تتطلب كل شركة ومجال ودور مجموعة فريدة من المؤهلات والمهارات التقنية، لا غنى عن سمات معينة بغض النظر عن مكان عملك أو ما تفعله. فيما يلي السمات الخمس التي تميز الموظف الرائع حقًا".

1. فضولي بطبيعة الحال

هؤلاء الأفراد ليسوا في مؤسستك لمجرد القيام بعمل، ولكن بدلاً من ذلك لترك بصمتهم على الشركة ككل. إنهم فضوليون للغاية، مما يعني عادةً أنهم يرون ما وراء الأدوار والمسؤوليات الموضحة في الوصف الوظيفي المكون من 100 كلمة.

وبدلاً من ذلك، فإنهم ينظرون إلى عملهم اليومي على أنه وسيلة لتعزيز رؤية المنظمة بشكل عام. إنهم يربطون النقاط بطبيعتهم - فهم أن كل مهمة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، تدعم دفعة جماعية.

هؤلاء الموظفون حاضرون دائمًا. وبعبارة أخرى، فإنهم يجلبون ذواتهم بالكامل إلى العمل، ويؤمنون بإخلاص بالتأثير  والتأثير المضاعف لعمل متقن.. إن ميلهم إلى التعلم وحل المشكلات ليس أمرًا مثيرًا للإعجاب فحسب، بل إنه لا ينتهي أيضًا.

إن البحث عن حلول إبداعية لمشاكل العمل يكاد يكون بمثابة رد فعل لها. إنهم يطرحون على أنفسهم الأسئلة المهمة، مما يمكنهم من البقاء استباقيين قبل أن يحتاج المدير إلى التدخل - مما يؤدي في النهاية إلى تقليل حلقات التعليقات، وزيادة الإنتاجية على مستوى الشركة.

2. القدرة الفطرية على التعلم

السمة الثانية تسير جنبًا إلى جنب مع الأولى. حيث يؤدي الفضول الطبيعي للموظف، في معظم الحالات ، إلى زيادة قدرته على التعلم بسرعة. على الرغم من أن هذا قد يبدو واضحًا، إلا أن الميل إلى تعلم أشياء جديدة بسرعة وفعالية هو مهارة متكاملة. القدرة على استيعاب المعلومات بسرعة ومعالجتها وترجمة هذه المعلومات الجديدة في النهاية إلى عمل يحفز النمو على نطاق واسع.

أنا لا أعطي الكثير من المصداقية للموظف المحتمل في الكلية. في حين أن بعض الأدوار تتطلب معرفة فنية، فإن ما أبحث عنه في الواقع يتركز حول كيفية تجاوز الفرد للغموض. هل يمكنه التفوق في الأوقات العصيبة؟، عندما يواجه مهمة غير مألوفة، هل يمكنه التكيف في الوقت الفعلي؟، إذا كان العام ونصف الماضي قد علمنا كل شيء، فهو: المنظمات (والأفراد) القادرون على التكيف مع الظروف الجديدة، عن طريق التعلم ، الموظف المبدع يتجنب الأزمة ويسود في النهاية.

3. القدرة على تحويل الملاحظات إلى عمل

التعليقات هي أساس أي علاقة ناجحة ، شخصية أو مهنية. وعلى الرغم من أن تقديم الملاحظات قد يكون غير مريح في بعض الأحيان، إلا أن إجراء محادثات صعبة أمر ضروري، لا سيما في مجال الأعمال. الكمال غير موجود، ولا حتى بين الموظفين المتميزين، لذا فإن التغذية الراجعة إلزامية ومُشجعة. ما يميز أصحاب الأداء الأفضل حقًا هو الطريقة التي يتفاعلون بها مع التعليقات.

موظفو الأداء العالي قادرون على رؤية التعليقات البناءة؟ من الصعب التوفيق مع التعليقات في بعض الأحيان ؛ أستطيع أن أشهد على هذا بنفسي. ومع ذلك، يستخدم الموظف المتميز التعليقات كوسيلة لعرض التحسن والنمو بشكل ملموس. هو على دراية كاملة بنواقصه، ويعمل بجد لتحويل نقاط الضعف إلى نقاط قوة. تحفز النكسات هؤلاء الموظفين، وتجعلهم في النهاية أقوى وأكثر مرونة.

4. مستقل وتعاوني

بطبيعة الحال، الأشخاص الذين يمكنهم العمل بقليل من التوجيه أو بدون توجيه لهم قيمة كبيرة للغاية في العمل. يأخذون التوجيه بشكل جيد، ولا يحتاجون إلى قبضة اليد. ومع ذلك، فإن أصحاب الأداء الأفضل ليسوا مستقلين فحسب، بل يزدهرون أيضًا في إعدادات المجموعة. قادرون على التعاون ومشاركة الأفكار والتفاني بشكل مستقل، هؤلاء الأفراد النادرون يمثلون إضافة مزدوجة - بأفضل طريقة ممكنة.

توفر لهم القدرة على العمل بمفردهم ومع مجموعة تعددية في استخداماتهم. بعبارة أخرى، سوف يزدهرون في العديد من الأدوار المختلفة في الشركة - حيث يتفوقون في الإعدادات متعددة الوظائف. بصفتك مديرًا تنفيذيًا، يمكنك تعيين مجموعة متنوعة من المشاريع لهم والاعتماد عليهم، يحترمهم أعضاء الفريق ويثق بهم المديرون وتزدهر المنظمة بسببهم.

5. تمكين من حوله

تمكين الزملاء السمة النهائية هي الأكثر أهمية، فالموظفون المتميزون الحقيقيون هم الذين يجعلون كل من حولهم أفضل. إذا كان مديرًا أو قائدًا متميزًا، فهذا يعني تطوير ورعاية المواهب التي تتبعه. إذا كان موظفًا مبتدئًا، فإن هذا ينطوي على رفع مستوى وإلهام أقرانه الذين يتعاونون معه بانتظام.

يعتمد هذا المكون بشكل أكبر على الذكاء العاطفي للفرد. الموظفون المتميزون قادرون على التعاطف مع الأشخاص الذين يعملون جنبًا إلى جنب. في كثير من النواحي، ينظرون إلى زملائهم على أنهم امتداد لعائلاتهم. هذا لأنهم يدركون أنه عندما ينمو موظف واحد وينجح، يكون ذلك بمثابة فوز للجميع. في النهاية، الموظفون المتميزون هم ببساطة بشر، وأن الإنسانية ميزة وليست عيبًا.