القاهرة : الأمير كمال فرج.

الفشل احتمال متوقع في كل المشاريع، ولكن يمكنك تقليل هذا الاحتمال بتجنب عدد من المخاطر، كيف يحدث الفشل، ولماذا لا يجب أن تخجل من تحليله. هذا التقرير يجيب على ذلك.

كتب لاك أنانث في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur "في عملي مع الشركات الناشئة ومؤسسي الشركات، وجدت أن احتمال الفشل هو رفيق دائم: إنه دائمًا موجود، في انتظار قاب قوسين أو أدنى. ومع ذلك، بدلاً من الخوف من الفشل والقيام بكل ما في وسعنا لتجنبه، وجدت أن الاستراتيجية الأكثر فاعلية هي توقع الفشل والاستعداد له، وفعل كل ما في وسعنا لتحديد أسباب ذلك عند حدوثه، ثم التعلم من التجربة. ومن ثم التحسن".

في حين أن هناك العديد من الطرق للفشل في الأعمال التجارية ، فلنفكر في أكثرها شيوعًا، وما يمكننا القيام به كقادة لتحويله إلى نجاح.

1. عدم فهم حاجة العميل

بعد أن شهد راتان تاتا، رئيس مجلس إدارة مجموعة تاتا آنذاك ، وفاة عائلة مكونة من أربعة أفراد على الرصيف أثناء ركوبهم دراجة بخارية ذات عجلتين محملة بشكل زائد خلال تقاطع زلق في بنغالورو ، الهند ، تم ألمه ذلك إنشاء "سيارة أشخاص" بقيمة 2500 دولار: سيارة نانو.

كانت رؤية تاتا لهذه السيارة هي إضفاء الطابع الديمقراطي على النقل - توفير وسيلة آمنة وبأسعار معقولة لمئات الملايين من الناس للقيادة من القرى إلى المدن، حيث تتوفر وظائف ذات رواتب أعلى.

في النهاية، فشل نانو . تم بيع حوالي 300 ألف سيارة فقط خلال فترة الإنتاج من 2008 إلى 2018 ، معظمها خلال السنوات القليلة الأولى بعد طرحها، ثم تراجعت المبيعات بسرعة. كان السبب هو الفشل في الفهم الكامل لاحتياجات العملاء، والمبالغة في التركيز التسويقي على "الأرخص"، وهو مصدر إقبال موثوق به للعملاء في هذه الصناعة.

لذلك، لتجنب هذه العلامة التجارية لفشل العميل ، ضع في اعتبارك الغرض، ورؤية الغرض والهدف والقناعة بأن الرحلة جديرة بالاهتمام. ولكن بعد ذلك، عليك أن تعرف من هم العملاء لمنتج جديد، وأنهم يحتاجون حل مشكلة ذات أهمية كافية بالنسبة لهم. بدون عميل، لا يوجد لديك شيء.

2. فشل التكنولوجيا

من يستطيع أن ينسى السكوتر الكهربائي Segway PT ، الذي تم طرحه للعالم في عام 2001؟ لقد كانت أعجوبة تقنية، حيث تضمن شبكة رائدة من خمسة جيروسكوبية واثنين من مستشعرات التسارع مع القدرة على تحليل البيئة، وموقع الراكب 100 مرة في الثانية.

توقعت شركة Segway مبيعات تصل إلى 100 ألف وحدة سنويًا بدءًا من عام 2003. ومع ذلك، بحلول منتصف عام 2006 ، تم بيع 23500 فقط، وتم الاستحواذ على الشركة من قبل شركة Ninebot الصينية لتصنيع السكوتر الكهربائي في عام 2015.

الدرس هنا هو أن الأمر يتطلب أكثر من تقنية رائعة لجعل المنتج ناجحًا. هناك حاجة أيضًا إلى وجود نظام بيئي لدعم اعتماد التكنولوجيا ودعم الابتكارات. ما هو مطلوب هو إلقاء نظرة أوسع على مجال الابتكار بأكمله بدلاً من التركيز بشكل ضيق على التنفيذ.

يمكن القيام بذلك من خلال التركيز على نوعين محددين من المخاطر: مخاطر الابتكار المشترك (ما الذي يجب تحسينه حتى يكون ابتكاري مهمًا؟) ومخاطر سلسلة التبني (من الذي يحتاج أيضًا إلى تبني ابتكاري قبل أن يتمكن العميل النهائي من تقييم عرض القيمة الكاملة؟).

3. فشل المنتج

جزئيًا باستخدام الأموال التي تم الحصول عليها من مبيعات السجلات من قبل فرقة البيتلز ، ابتكرت شركة الصناعات الكهربائية والموسيقية المحدودة (EMI) البريطانية للتكنولوجيا أول ماسح للتصوير المقطعي المحوسب (CT) وبدأت في بيع الوحدات في عام 1972.

وتبين بعد ذلك أن الطلب كان خارج المخططات ، بمعدل نمو يزيد عن 100% سنويًا ، وكانت EMI تتمتع بجميع المزايا: لقد كانت صاحبة الابتكار الأول، وتمتلك براءات الاختراع والملكية الفكرية ، ولديها الكثير من النقد في البنك وظفت مخترع التكنولوجيا.

في النهاية ، تآكلت ميزة الماسح الأول لشركة EMI. في نفس العام ، باعت الشركة أول ثلاثة ماسحات ضوئية (والتي كانت تقتصر على تصوير الرؤوس البشرية) ، بدأت شركة سيمنز وحدة البحث والتطوير الخاصة بها في التصوير المقطعي المحوسب، وفي عام 1974 بدأت تجارب المستشفى على آلة مسح الرأس بالأشعة المقطعية.

سرعان ما أدركت شركة سيمنز أن الشيء الكبير التالي سيكون مسح الجسم بالكامل، وفي عام 1977 كانت الشركة أول من أدخل ماسحًا بالأشعة المقطعية قادرًا على القيام بذلك. تراجعت مبيعات وحدات EMI ، وخرجت الشركة من أعمال التصوير الطبي بالكامل في عام 1980.

لم يكن فشل EMI يتوسع ليشمل العديد من المنتجات المتجاورة المتاحة التي كان من الممكن أن تستغلها في العمل الثاني والثالث. ومن المثير للاهتمام، ومن غير المتوقع على ما يبدو ، أن الصانع الأول قد يكون أكثر عرضة لخطر فشل المنتج من الصانع الثاني، والذي لديه الفرصة للتعلم من أخطاء الأول.

قلة السرعة تقتل ، لذا عليك زيادة وتيرة ترجمة الأفكار إلى أفعال، ورؤية النتائج والحصول على التعليقات ، ثم إدخال ما تعلمته في فرضيتك - وإجراء التغييرات المطلوبة على طول الطريق.

4. فشل التوقيت

الهاتف الأساسي، اخترعه آندي روبين، أنشأ روبن Playground ، وهو صندوق استثماري واستوديو لبدء التشغيل، والذي تصوره كمكان يتم فيه دمج الأجهزة والبرامج والذكاء الاصطناعي والتصميم لإنشاء منتجات رائعة.

ولهذه الغاية، جذب استثمارات بقيمة 300 مليون دولار، وشكل تحالفًا يحسد عليه من الشركات الشريكة. وكانت النتيجة إطلاق Essential ، وهو هاتف ذكي مبتكر في عام 2017.

وفقًا للتقارير الصحفية، تم بيع 5000 هاتف Essential فقط من خلال الشريك الحصري Sprint في شهره الأول ، وفقط 88 ألف وحدة في عام 2017 بأكمله (بعد التأخير ، بدأ الهاتف في الشحن في أغسطس 2017). قارن هذا مع iPhone من Apple ، الذي باع مليون وحدة في غضون 74 يومًا من إصداره. كان هاتف Essential قد جاء بعد فوات الأوان ، وشراكته الحصرية مع Sprint كانت محدودة الرؤية في السوق.

عند تقديم منتج جديد، هناك نافذة ذهبية: تلك الفترة المثلى التي يتم فيها تبني المنتج بسرعة. إذا كنت في وقت مبكر جدًا، سيتجاهله معظم الناس، وإذا فات الأوان ، فسيكون السوق بالفعل مشبعًا بشكل مفرط، ولن يتم تمييز منتجك بشكل كافٍ لتحفيز الناس على الشراء. المفتاح هو تحديد تحولات السوق والاستفادة منها قبل المنافسة.

5. فشل نموذج العمل

إذا كنت تعيش أو تعمل في معظم المدن الكبيرة، فلا شك أنك رأيت انتشار الدراجات البخارية الكهربائية المشتركة. كانت Bird أول شركة مشاركة للدراجات البخارية الكهربائية تخرج من البوابة، حيث وضعتها في شوارع سانتا مونيكا في سبتمبر من عام 2017.

وبعد عام واحد، باعت Bird أكثر من 10 ملايين دراجة سكوتر إلكترونية، وكانت أسرع شركة ناشئة على الإطلاق تحقق تقييمًا لـ 2 مليار دولار. ومع ذلك، في عام 2020، انخفض استخدام السكوتر بشكل كبير (بين 60% و 70٪) مما أدى إلى تعريض الصناعة للخطر، والتي شملت بحلول ذلك الوقت عددًا كبيرًا من الشركات.

ببساطة لا يكفي أن يكون لديك منتج رائع وتكنولوجيا مذهلة وعملاء ستحل مشكلاتهم. لتحقيق النجاح، يجب عليك أيضًا التطوير والتركيز على تنفيذ نموذج أعمال مستدام يوفر لك إيرادات وأرباحًا كافية لتنمية مشروعك.

يعتمد هذا على تصحيح اقتصاديات الوحدة - إنشاء معاملات مربحة للشركة التي تحل مشكلة العميل. بينما تعمل على تصحيح هذه العوامل الاقتصادية، لديك ثلاثة عوامل للعمل بها: الإيرادات والتكلفة والمفاضلة. يجب على كل منهم تقديم مساهمات إيجابية لك لتحقيق النجاح.

6. فشل التنفيذ

يعتمد 99٪ من نجاح أي نشاط تجاري بالكامل على شيء واحد فقط: التنفيذ الصحيح. تعلمت أمازون درسًا مهمًا للغاية في هذا الأمر عندما فشلت شركة خدمة الطرود المتحدة UPS في عام 2013 في تسليم العديد من الحزم في الوقت المناسب لعيد الميلاد. كانت UPS غارقة في حجم غير مسبوق من الحزم، ولم تكن مستعدة للزيادة.

لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى، شرعت أمازون في بناء نظام التوصيل الداخلي الخاص بها - وتحويل فشل تنفيذ UPS إلى مثال مذهل للتنفيذ على نطاق واسع. بحلول عام 2020، قامت أمازون بتسليم أكثر من نصف حزمها الخاصة للعملاء، ومن المتوقع أن تقدم كل من UPS و FedEx حزمًا أقل من أمازون في غضون السنوات القليلة المقبلة.

من أقوالي المفضلة، "الرؤية بدون تنفيذ هي مجرد هلوسة". أعتقد أنه، في النهاية ، 1٪ فقط من نجاح الأعمال التجارية يعتمد على جعل الأشياء التي تمت مناقشتها أعلاه بشكل صحيح: العميل ، والتكنولوجيا، والمنتج، والفريق، والتوقيت ونموذج العمل. 99٪ من النجاح يعتمد على شيء واحد: التنفيذ الصحيح.

تطبيق الدروس على النجاح

لذلك، من المهم إنجاز الأساسيات، بما في ذلك امتلاك وحدة اقتصادية سليمة، وبناء فريق هادف، وفهم نقاط الألم لدى العملاء، وهي مشاكل محددة يواجهها العملاء الحاليون أو المحتملون في السوق، وتحديد التوقيت المناسب والتنفيذ الجيد.

لسوء الحظ، غالبًا ما تظل الشركات في منطقة الفشل لبعض الوقت - خاصةً عندما يكون لديها الأموال اللازمة لإبقائها واقفة على قدميها، ولكن الأفضل أن تجد طريقها بأسرع ما يمكن. لذلك، عندما يقرع الفشل على الباب، لا تخجل: خذه واذهب إلى الجانب الآخر ... لنجاحك على المدى الطويل.