القاهرة : الأمير كمال فرج.

تشبه حياة قائد الأعمال أو رائد الأعمال إدارة مضمار حواجز في وسط زلزال وإعصار دفعة واحدة. إن القول بأن هناك قدرًا هائلاً من عدم اليقين والمخاطر والمشهد المتغير باستمرار ، يبدو وكأنه قليل.

كتب بن باتوا في تقرير نشرته مجلة Entrepreneur "مع عدم اليقين هذا، قد يكون من الصعب تحقيق تقدم في الإنتاج وتجربة العملاء، مما قد يؤدي إلى ضعف حضور العلامة التجارية، وتأرجح الإيرادات".

على الرغم من أن التكنولوجيا قد دمجت تحليل البيانات طويل المدى في أنظمة الأعمال، بدءًا من معدلات فتح البريد الإلكتروني وانتهاءً بالوقت الذي تقضيه في صفحات الويب والأداء الإعلاني من خلال نسب التحويل، إلا أن هناك عملية مذهلة من أربع خطوات نستخدمها في أعمالنا ومع عملائنا والتي تزيد من الأداء وسرعة القياس.

استخدم هذا النظام الفعال في مجموعة متنوعة من الصناعات وأنواع الأعمال. إذا كنت رائد أعمال أو صاحب عمل، فنحن نقترح استخدام هذه العملية مع مجلس الإدارة أو الفرق التنفيذية بشكل منتظم - شهريًا وكل 90 يومًا - لتقييم الأداء المالي للأعمال وتحسينه. إذا كنت مديرًا رئيسيًا أو في منصب رفيع، فاستخدمه لتقييم وتحسين إنتاجية الفريق والروح المعنوية.

1. ما نجح

سواء كنت تتجمع لبدء القيادة لتحقيق أهداف الأسبوع، أو كنت تخطط للرد على الأخبار أو الأحداث الأخيرة، فمن الأهمية بمكان أن تدون فورًا ما نجح.

على مدى السنوات العشرين الماضية من مراقبة وتدريب المتفوقين في السلوك البشري وتحسين الأداء ، من الغريب أن يتخطى الكثير من الناس هذه الخطوة من التفكير أولاً فيما سارت بشكل جيد، وساهمت في الاتجاه الصعودي.

قد يكون من المؤلم سماع شخص ما يخرج على خشبة المسرح في مؤتمر TED ويصرح على الفور بما شعر أنه فاته أو تمنى أن يفعله، وهو ما يجب أن يقال خلف الأبواب المغلقة أيضًا ، وليس فقط لإظهار التواضع أمام الجمهور.

اجعل التركيز على السؤال أولاً، أو المشاركة مع الآخرين، ما الذي سار بشكل جيد؟ ماذا نجح؟، وما الذي لقي استحساناً؟، تذكر أن تحتفل بكل الانتصارات. يساعد القيام بذلك على غرس عادة في علم الأعصاب لديك من خلال نظام تنشيط شبكي - الجزء من دماغك الذي يلتقط التفاصيل ـ بناءً على ما تركز عليه.

2. ما لم ينجح

حان الوقت الآن لتحديد كل الأشياء التي لم تنجح، بحيث يمكن إيقاف هذه الأشياء وتركها في الماضي. على مدار سنوات من تسهيل هذا النوع من عملية المراجعة، أشار الناس إلي على أنني أمتلك موهبة التعاطف القاسي، وهذا ما هو ضروري للغاية هنا.

إذا اتخذنا نهجًا ناعمًا أو تجنبنا التعليقات النقدية تمامًا، فيمكننا إلحاق ضرر أكبر من نفعنا على المدى الطويل. فكر في داخلك للحظة، وفكر فيما إذا كنت تريد أن تعرف ما إذا كنت تفعل شيئًا يثبط اهتمام جمهورك أو يثبط حماس فريقك.

إذا كنت ملتزمًا بإتقان أو تحقيق أداء عالٍ، فأنا متأكد أنك تريد أن يتم إخبارك أو تعرف ما الذي يمكنك التوقف عن القيام به كان يضر بنتائجك الإجمالية.

تصبح هذه الخطوة أسهل من خلال اتباع الخطوة السابقة المتمثلة في التقاط ما هو إيجابي والتحدث عنه. من الناحية العصبية، يوازن ذلك هذا المقاييس ويسمح بالعمل بشكل أعمق وأكثر تحديدًا في كلا المجالين. إنه يخلق مساحة أكثر أمانًا لموظفيك أو فرقك لتعزيز الثقة، مع العلم أيضًا أنه يمكنهم ارتكاب الأخطاء على طول طريق النجاح.

3. ما الذي يمكن عمله بشكل مختلف - بشكل تصحيحي وإبداعي

بعد استكشاف الأضداد القطبية للخطوات السابقة، يمكنك الآن المضي قدمًا في تطبيق ما تم الكشف عنه وتعلمه من أجل العروض المستقبلية. من المهم للغاية ملاحظة أن العديد من الأشخاص سيسألون "ما الذي يمكن عمله بشكل أفضل؟" ومع ذلك، من المستحيل معرفة ذلك قبل تنفيذ نهج جديد فعليًا ثم تقييمه باستخدام نظام المراجعة هذا.

كما أنه يضيف إلى المساحة الآمنة للسؤال عما يمكن أن يكون مختلفًا ، ويساعد كلا الجزأين من هذه الخطوة: أ) تصحيحي و ب) إبداعي.

4 ا. ما الذي يمكن عمله بشكل مختلف - تصحيحي

في هذه الخطوة، سوف تلتقط كل الأشياء التي فاتتك أو التي لم تكن واضحة / غير فعالة. ستنظر إلى ما كنت تنوي القيام به، لكنك لم تفعل ذلك.

إن علم الأعصاب وراء ذلك هو بمثابة بروفة ذهنية / تصور للنجاح في المستقبل. ستنشئ هذه العملية اتصالات عصبية يجب أن تكون موجودة حتى تتمكن من أداء الطريقة التي تناقشها.

4 ب. ما الذي يمكن عمله بشكل مختلف - إبداعي

الخطوة التالية هي التقاط جميع الاحتمالات أو الأفكار الموسعة حول ما يمكن إضافته أو نسجه في المرة القادمة.

علم الأعصاب في هذه الخطوة ينشط وظيفة الدماغ حيث يتقاطع التفكير النقدي والخيال، مما يحسن العلاقة بين نصفي الدماغ. يؤدي هذا إلى مزيد من التكامل بين الجوانب المنطقية والإبداعية للعقل ، والتي، عند العمل معًا، تبين أنها المساهم الأكثر فاعلية في النجاح.

لذلك، عندما تتجمع في المرة التالية مع فريقك أو تستعد لاجتماع مجلس الإدارة التالي، اصطحب معك نظام الراجعة المكون من أربعة أجزاء ليس فقط لتقديم أفضل التعليقات إلى زملائك، ولكن أيضًا لإرشادهم خلال استخدامه للحصول على التعلم من الماضي، وقيادة مستقبل يتحسن باستمرار.