القاهرة : الأمير كمال فرج.

اعتدنا العمل في كتلتين كبيرتين من الوقت خلال النهار. الآن؟ هناك كتلة ثالثة، هذا ما اكتشفته دراسة أجرتها شركة مايكروسوف حول مستوى الأداء في العمل مقارنة بالوقت.

كتب مارك ويلسون في تقرير نشرته مجلة Fast Company "قبل الغداء وبعد الغداء. هذه، من الناحية التقليدية، هي أثمن الأوقات خلال يوم عملك، يعتقد الباحثون أنك ستكون فيها في ذروة إنتاجيتك. ولكن مع ظهور COVID-19 وما زال الكثير من الناس يعملون من المنزل، اكتشفت أبحاث مايكروسوفت Microsoft Research اتجاهًا جديدًا: الكثير منا يدخل فترة الطحن الثالثة  بين الساعة 9 و 11 مساءً".

وتصف مايكروسوفت هذا السلوك بأنه "الذروة الثالثة" في يوم العمل من 9 إلى 5. ويمكنك أن ترى بالضبط ما يبدو عليه ذلك في زوج من الرسوم البيانية للمنطقة التي نشرتها مايكروسوفت في وقت سابق من هذا الشهر.

استنادًا إلى ضربات لوحة المفاتيح لـ 50 موظفًا من مايكروسوفت على مدار أربعة أسابيع ، يوضح الرسم البياني الأول سلوك العامل العادي: نشاط مزدوج يشبه الجمل، حيث يقوم الكثير منا بعمل جيد 10:30 صباحًا ، ثم مرة أخرى بعد الغداء حوالي الساعة 2:30 مساءً، ثم يحدث هبوط بطيء في المساء.

يُظهر الرسم البياني الثاني قسمًا فرعيًا من الرسم البياني الأول: فقط هؤلاء الموظفون الذين يشاركون في يوم عمل "الذروة الثلاثية". نرى أول قمتين متشابهتين ، وهناك انخفاض أكبر في الإنتاجية في الغداء ، وتراجع أكثر حدة في العمل بعد الساعة 5 مساءً. لكن في حوالي الساعة 9 مساءً نرى تلك القمة الثالثة.

ماذا يحدث؟ تدعي مايكروسوفت أنها لم تحلل البيانات الموجودة في الدراسة بعد، إلى جانب السمات التي قد توحد مجموعة الذروة الثالثة هذه. لكن الباحثين يفترضون أننا نرى على الأرجح آباءًا ، يعملون من المنزل، يضطلعون بمزيد من المسؤوليات تجاه أطفالهم أثناء النهار، لذلك بعد وقت نوم أطفالهم، يعودون إلى نوبة أخرى من العمل.

يتكهن الباحثون أيضًا بأن العمال عن بُعد الذين استخدموا فترة الوباء هذه للسفر والعيش بأسلوب حياة أقل جمودًا قد يعودون إلى العمل ليلًا لتعويض الإنتاجية المفقودة خلال مغامرات النهار.

في الواقع، تتحقق تحديات الأبوة والأمومة. بالعودة إلى عام 2014 ، نشرت شركة Fast Company بحثًا حلل ساعات العمل للآباء العاملين ذوي الدخل المرتفع.

أفاد 55٪ منهم أنهم يلتقطون "وردية ثانية" في الليل، تمامًا مثل تفاصيل مايكروسوفت مع "الذروة الثالثة". تعتقد مايكروسوفت أن هذا الاتجاه ينمو فقط - ويرجع ذلك على الأرجح إلى كيفية مزج العمل من المنزل بين حياتنا الشخصية والمهنية أكثر من أي وقت مضى.

(بصرف النظر عن هذه الدراسة ، قامت مايكروسوفت بقياس أن رسائل Teams بعد ساعات العمل ارتفعت بنسبة 42٪ أثناء الوباء. في الرسم البياني الثاني، يمكننا أن نرى ذلك يحدث، حيث لا يزال 20٪ من الأشخاص يعملون في الساعة 7 مساءً)

والآن بما أن حياتنا أكثر اندماجًا مع العمل، والعديد من أماكن العمل لدينا تتبنى ساعات هجينة بدلاً من فرض العمل من 9 إلى 5 حضورا.

ماذا نفعل بهذه النتائج؟ باختصار، تقول مايكروسوفت إننا بحاجة إلى الإقرار بأنه ليس كل شخص يعمل في نفس الساعات هذه الأيام، ولكن أيضًا التأكد من أن وجود بعض الأشخاص يعملون لساعات متأخرة لا يجذب أي شخص آخر إلى ثقافة العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تعد موازنة التعاون بين المزيد من الموظفين على مدار يوم أطول مهمة صعبة. ومع ذلك، فإن يوم الذروة الثلاثية يمثل نقطة إثبات يجب على كل مدير أن يتذكرها: حتى عندما يكون الموظفون مشتتين "في العمل" ، فإننا نفعل ما يلزم لإنجاز المهمة.