القاهرة : الأمير كمال فرج.

لا يزال العدوان المصغر موجود، حتى عندما لم نعد نتشارك نفس المساحة المادية. لكن يمكنه اتخاذ أشكال جديدة. هنا خمسة خطوات للتعامل مع المشكلة والحد من أضرارها.

كتبت سارة مورغان في تقرير نشرته مجلة Fast Company "أرني ما هو هذا الشيء الغريب على الحائط الخاص بك"، "هل يمكن للطفل في الخلفية أن يكتم صوته؟"، "شعر شخص ما يبدو رماديًا جدًا هذه الأيام".. هذه مجرد أمثلة قليلة لما يمكن أن يبدو عليه التنمر عندما يعمل الناس عن بُعد".

قام الدكتور تشيستر ميدلبروك بيرس بتعريف  العدوان المصغر Microaggression  لأول مرة في السبعينيات. يتم تضمين المصطلح اليوم في القاموس على أنه "الإهانات اليومية اللفظية وغير اللفظية والبيئية أو التجاوزات، سواء كانت مقصودة أو غير مقصودة ، والتي تنقل رسائل معادية أو مهينة أو سلبية إلى الأشخاص المستهدفين بناءً على عضويتهم في المجموعة المهمشة فقط".

الآن بعد أن بدأ الكثير منا العمل من الأرائك أو المكاتب أو طاولات المطبخ ، يمكن أن تبدو العدوا المصغرمختلفا، لكن لا يزال ضارا بنفس القدر. لتكون قادرًا على التعامل مع هؤلاء بشكل أفضل ، من المفيد أن تكون قادرًا على التعرف عليهم في جميع الأشكال.

وفقًا لأستاذ جامعة كولومبيا ديرالد وينج سو، الذي عرّف العدوان المصغر لفريقه  عام 2007 على أنه "الوجه الجديد للعنصرية"، ولهذا العدوان فئات ثلاث:

ميكروسولت  Microassault

 تقييد عنصري صريح ؛ لفظي / غير لفظي. على سبيل المثال ، استخدام الافتراءات العنصرية أو رفض العمل مع شخص ما بسبب العرق أو البيئة الاجتماعية أو الأصل القومي.

ميكرون سولت  Microinsult

 الاتصال الذي ينقل الفظاظة ويقلل من التراث العرقي أو الهوية لشخص ما ؛ أو إهانات خفية ، غير معروفة لمرتكب الجريمة ؛ أو رسالة إهانة خفية للمتلقي. على سبيل المثال، إخبار شخص ما بأنه ليس مثل الآخرين من عرقه أو تكرار نكتة غير ملائمة حول عرق الشخص.

مايكرون فايديشن Microinvalidation

 التواصل الذي يستبعد أو ينفي الأفكار أو المشاعر النفسية أو الواقع التجريبي لشخص ينتمي إلى مجموعة معينة. يمكن أن يشمل ذلك إخبار الشخص بأنه حساس للغاية، أو أنه أخذ مزاحتك بطريقة خاطئة.

تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من أن هذه التصرفات العدوانية "صغيرة" مقارنة بأفعال مثل الضرب أو الإعدام أو سرقة الممتلكات، إلا أنها لا تزال ضارة للغاية. غالبًا ما يتم تشبيه الاعتداءات الصغيرة بجروح الورق - تلدغ هنا أو هناك ولكن لن تقتلك.

ومع ذلك، فإن الحصول على قطع ورق متكرر يوميًا سيكون له تأثير سلبي بالتأكيد. وبالمثل ، فإن التحديق في وجهك، أو لمسك دون إذن، أو مقاطعتك، أو تجاهلك يومًا بعد يوم ، يؤدي إلى خسائر فادحة. يأتي الضرر في الاعتداءات الصغيرة من التعرض المطول والمتكرر لهذه الحوادث، مقابل الضرر الفوري الذي يأتي من المزيد من الأشياء "الكبيرة".

عرضت جائحة COVID-19 الكثير من القوى العاملة لدينا لموجة جديدة من الاعتداءات الصغيرة من خلال جعل زملاء العمل ضيوفًا غير مرحب بهم في منازلهم من خلال اجتماعات الفيديو. يمكن للرؤساء وزملاء العمل رؤية عائلاتنا وأثاثنا. يمكنهم سماع ضوضاء الخلفية من أحيائنا. يروننا بشعرنا ووجوهنا وملابسنا أقل تماسكًا من المعتاد بسبب إغلاق المتاجر والصالونات التي تساعدنا على الاندماج في العالم السائد.

الوضع الافتراضي في مكان العمل هو لسوء الحظ أنه لا يزال أبيض ، ذكوري ، شاب ، مسيحي ، متغاير الجنس ، متفاعل مع الجنس، قادر جسديًا، ثريًا ، ومتعلمًا. هذا لا يترك أي مجال لأولئك الذين لا يندرجون في تلك الفئات للعيش بأمان وراحة.

سلط الوباء الضوء على هذا من نواح كثيرة، حيث شهدت أمريكا أولئك الذين لديهم هويات مهمشة يواجهون المزيد من المرض والمشقة والخسارة مقارنة بنظرائهم من الأغلبية. بمعرفة هذا ، ماذا تفعل إذا كنت تعاني من اعتداءات دقيقة أثناء العمل عن بُعد؟.

1 ـ تقييم الوضع

إذا ارتكب شخص ما ميكروسولت أو ميكرون سولت، توقف للحظة وخذ أنفاسًا عميقة قليلة. يساعد ذلك على تهدئتك ويسمح لك بالتفكير بعقلانية ، بدلًا من الرد عاطفياً.

2 ـ قرر ما تريد تحقيقه

بمجرد أن تصبح هادئًا، اسأل نفسك عما تريد تحقيقه من خلال الرد. هل تريد مساعدة هذا الشخص على زيادة وعيه؟ أو هل تريد إخباره أنك مستاء والسماح له بالاعتذار؟.

3 ـ عالج السلوك

ناقش الحادث مع الفرد المعني مباشرة. قد ترغب في طلب محادثة خاصة معه لتجنب مزيد من الاهتمام، أو يمكنك اختيار معالجة المشكلة بنفس الوسيلة التي حدثت بها.

على سبيل المثال، إذا حدث العدوان الصغير في اجتماع مع فريق العمل الخاص بك، فيمكنك اختيار التحدث مع الطرف المخالف بعد الاجتماع، أو يمكنك اختيار مقاطعة الاجتماع ومعالجة الحادث على الفور.

لا توجد إجابة صحيحة حول كيفية أو مكان الرد؛ يجب عليك اختيار الطريقة التي تجعلك تشعر براحة أكبر. يمكنك أيضًا أن تختار تصعيد مخاوفك إلى مشرف أو إلى قسم الموارد البشرية لديك، حتى يتمكنوا من الحضور ليشهدوا أو يتوسطوا في المحادثة.

إذا كان مشرفك هو الطرف المخالف، ولا تشعر بالراحة في مخاطبته، فمن الأفضل التواصل مباشرةً مع الموارد البشرية للحصول على المساعدة على الفور.

4 ـ استمر

بمجرد مناقشة الحادث مع الفرد، اسمح لنفسك بالانتقال من الموضوع. من غير الصحي أن تتمسك بالأذى الناتج عن الاعتداءات الصغيرة. إذا لم يكن قسم الموارد البشرية موجودًا خلال محادثتك مع الشخص المعني، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إليه، يلخص الحادث، واطلب وضعه في ملف الفرد.

قد يبدو هذا أو يشعر وكأنه عمل عاطفي ثقيل للشخص الذي عانى من العدوان الصغير. . . لأنها كذلك! للأسف ، عادة ما تكون عملية حل المخالفات في مكان العمل غير عادلة . يتم وضع عبء كبير على عاتق أولئك الذين أصيبوا بالفعل والمهمشين للقيام بالأعباء الثقيلة عند وقوع الحوادث.

الطريقة المثلى لمكافحة الاعتداءات الصغيرة في مكان العمل هي أن يقوم أصحاب العمل بتثقيف قوتهم العاملة ضد هذه السلوكيات قبل حدوثها. علاوة على ذلك، يجب على القادة وإدارات الموارد البشرية تحميل عبء تصحيح هذه المشكلات: على الفرد المخالف، وليس الشخص المستهدف.

5 ـ تجنب ارتكاب الاعتداءات الصغيرة بنفسك

أخيرًا، تأكد من أنك لا تجعل الآخرين غير مرتاحين أيضًا. إذا أخبرك شخص ما أنك ارتكبت عدوانًا صغيرا، فيجب أن تعتذر على الفور. لا تتخذ موقفًا دفاعيًا بتبرير سلوكك أو التقليل من شأن تجربته.

اعتذر بصدق والتزم بعدم تكرار هذا السلوك. أيضًا، التزم بمعرفة المزيد عن مجموعة الهوية المهمشة التي تأثرت بعدوانيتك الصغيرة من خلال البحث المستقل، حتى لا يستمر جهلك في إلحاق الضرر بها.

من الطبيعي أن تكون فضوليًا بشأن أسلوب حياة شخص ما وثقافته. من الطبيعي ملاحظة التغيرات والاختلافات في مظهرهم الجسدي. ليس من الطبيعي أو المقبول التعليق على هذه التغيرات في بيئة مهنية. لقد جعلت جائحة COVID-19 الكثير منا زوارًا في منازل بعضنا البعض لأننا نعمل عن بُعد. أثناء وجودك هناك ، كن ضيفًا محترمًا.