القاهرة : الأمير كمال فرج.

يعتقد 94 % من المديرين التنفيذيين و 88٪ من الموظفين أن ثقافة مكان العمل المتميزة مهمة لنجاح الأعمال ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Deloitte.

كتب كارسون كونانت  في تقرير نشرته مجلة Fast Company أن "عندما يتعلق الأمر بإنشاء ثقافة الشركة ، يفكر الكثير من الناس على الفور في الامتيازات المكتبية. هل يستضيف مكتبي أحداثًا ممتعة؟ هل لدينا طاولة بينج بونج أو برميل بيرة في المطبخ؟ لكن أساس بناء ثقافة الشركة لا علاقة له بالامتيازات. بدلا من ذلك ، ثقافة الشركة تتلخص في الناس".

عندما بدأت مسيرتي المهنية ، تعلمت بسرعة كبيرة أن إحاطة نفسك بأشخاص رائعين هو مفتاح النمو. بدلاً من الاعتماد على الشعور الغريزي ، وهو ما يعرفه بعض أصحاب العمل بـ "الملائمة الثقافية" ، أبحث عن ثلاث خصائص محددة أثناء عملية مقابلة التوظيف :

1 ـ عدم وجود الأنا

أبحث عن شخص يدافع بقوة عن أفكاره، لكن ليس عن غروره. تحمل المسؤولية هي الفرق الرئيسي، المرشح المثالي ليس زهرة عباد الشمس ؛ يجب أن يكونوا مستعدين لتحدي الأفكار والخواطر. يسمح عدم وجود الأنا لأعضاء الفريق بالعمل باستقلالية وفهم واسع لاحتياجات العمل.

الصبر أمر حاسم في هذه العملية. هناك مثل صيني يقول: "أفضل وقت لغرس الشجرة كان قبل عشرين عاما ، ولكننا سنحقق ذلك". ثاني أفضل مكان هو اليوم ".

أفكر في هذا عند التوظيف وبدء العملية من ستة إلى 12 شهرًا من الوقت الذي نحتاج فيه بالفعل لملء الوظيفة. نتيجة لذلك، نبحث دائمًا عن الأشخاص ، حتى لو علمنا أنه لا يمكننا توظيفهم في الوقت الحالي.

هذه العقلية هي المحرك الرئيسي في ثقافتنا القوية، لأن لدي عملية توظيف مدروسة للغاية. في حين أن العملية مملة، إلا أنها توفر الوقت لتحديد ما إذا كان المرشح المحتمل موهبة مذهلة وثقافة مناسبة لفريقنا بأكمله. فلسفتي هي أنه من الأفضل أن يفوتك مرشح مؤهل بدلاً من توظيف فرد ليس موهوبًا أو مناسبًا للثقافة.

2 ـ مستمع جيد

القدرة على الاستماع صفة غالبًا ما يتم تجاهلها. بينما يعتقد الكثير منا أننا مستمعون جيدون ، إلا أننا لسنا كذلك في الواقع. تظهر الأبحاث أن 10٪ فقط منا يستمع بفعالية. ضع في اعتبارك أن هناك فرقًا بين السمع والاستماع. تعرّف ميريام وبستر السمع بأنه "عملية أو وظيفة أو قوة إدراك الصوت." أما الاستماع يعني "الانتباه إلى الصوت ؛ لسماع شيء ما باهتمام عميق والتفكير ".

نحن مشتتون باستمرار بالتكنولوجيا والأشياء التي تحدث في حياتنا الشخصية،  أن قضاء بعض الوقت في الانتباه بشكل مدروس أسهل قولًا من فعله.. لحسن الحظ، إنها مهارة يمكننا الاستمرار في تحسينها. بالنسبة لي، الاستماع مهم للغاية لأنه يبني الاحترام والثقة بين الموظفين، ويوفر مساحة لهم لمشاركة الأفكار بحرية. بالإضافة إلى ذلك، توفر قدرة الفرد على الاستماع قاعدة للتغذية الراجعة والنمو.

الاستماع يساعد في أوقات الصراع. بينما تقلل ثقافة الشركة العظيمة من الصراع ، لا توجد طريقة للقضاء عليه تمامًا. ومع ذلك، فإن وجود مستمع جيد في مكان العمل يتيح مساحة للتعاطف والتفاهم ، ويحسن بيئة مكان العمل والعلاقات مع العملاء ، وبالتالي يحسن الشركة.

3 ـ مريح مع الغموض

بصفتي مؤسسًا وقائدًا لشركة ناشئة، يمكنني أن أخبرك بشيء واحد مؤكد: التغيير ثابت. نعم ، هناك عمليات قائمة، ولكن غالبًا ما تظهر مواقف هي الأولى من نوعها بالنسبة لي ولفريقي. في هذه الحالة، أبحث عن الأشخاص الذين يشعرون بالراحة لعدم فهم كل خطوة.

في عام 2018 ، تعامل فريقي مع أول عملية استحواذ لنا. بالنسبة للبعض، قد يبدو عدم وجود خطة خطوة بخطوة للعملية بأكملها أمرًا مرهقًا ومربكًا. بالنسبة لفريقنا، كانت هذه فرصة للتعلم والنمو وفهم أفضل الممارسات، وكيف يمكننا الاستفادة منها في عمليات الاستحواذ القادمة. إن الشعور بالراحة في مثل هذه المواقف أمر لا بد منه للنجاح.

يسير هذا جنبًا إلى جنب مع وجود عقلية ذاتية. عندما يتعلم الجميع معًا، لا يوجد صواب أو خطأ. هذا يفتح الباب للموظفين لتحمل المخاطر والعلاقات بشكل جيد مع الخصائص الأخرى. يسمح الافتقار إلى الأنا للموظفين بالاستماع بنشاط إلى آراء وأفكار بعضهم البعض ، وبالتالي ، يوفر للموظفين مساحة خالية من الحكم ، ومفتوحة للابتكار ، وفي النهاية ، تقود النجاح.