القاهرة : الأمير كمال فرج.

اكتب كلمة " branding العلامات التجارية " في بحث Google وستحصل على حوالي 826.000.000 نتيجة. ما هي العلامة التجارية؟ العلامة التجارية هي الطريقة التي ينظر بها إلى الشركة أو المؤسسة أو الفرد من قبل أولئك الذين يختبرونها.

كتب برنارد شرودر في تقرير نشرته Forbes أن "العلامة التجارية هي أكثر من مجرد اسم أو مصطلح أو تصميم أو رمز ، فهي الشعور المميز الذي يثيره المنتج أو العمل داخل الشخص".

العلامات التجارية ، إذن ، تعيش في العقل ، وإذا فعلت بشكل جيد ، فإنها تعيش في القلب. وهذا هو سبب أهمية الثقة. إذا كان المستهلكون لا يثقون بعلامتك التجارية، فكما قد يقول روبرت دينيرو ، "أنت ميت بالنسبة لي". والعلاقة الناشئة بين الثقة والتكنولوجيا مهمة حقًا لجيل زد.

الجيل زد ‏ Gen-Z هو الجيل الذي يلي جيل الألفية. لا توجد تواريخ محددة لبدء وانتهاء هذا الجيل، الباحثون وعلماء الديموغرافيا يستعلمون مواليد منتصف عقد التسعينات إلى منتصف عقد الألفين كنقطة بدء الجيل، ومواليد أواخر عقد الألفين إلى منتصف عقد الألفين وعشرين كنقطة أنتهاء له.

الأهمية المتزايدة للجيل زد  مهمة ، (2.56 مليار شخص على مستوى العالم، و 82 مليون في الولايات المتحدة الأمريكية بحلول عام 2026) ، لأنهم يمثلون شريحة سكانية صغيرة نسبيًا وسيكون ولائهم / عدم ولائهم لعلامتهم التجارية قوة للعلامات التجارية للتعامل معها خلال اليوم التالي 40 سنة. عليك أن تتساءل إذن ، ما هو تأثير نمو هذه الشريحة السكانية داخل الطفرة التكنولوجية؟.

وفقًا لدراسة بحثية أجريت في عام 2020 من Morning Consult ، فإن المزيد من الناس يثقون في أن Amazon و Google "سيفعلان ما هو صحيح" أكثر من حكومة الولايات المتحدة. في حين احتل الأطباء والجيش الأمريكي المرتبة الأولى والثانية، احتلت أمازون وجوجل المرتبة الثالثة والرابعة من أكثر المواقع الموثوقة بشكل عام ، مع 39٪ و 38٪ من المشاركين ، على التوالي ، للتعبير عن إيمانهم بعمالقة التكنولوجيا. لماذا يثق Gen-Z ثقة عالية في شركات التكنولوجيا؟.

Generation-Z هي المجموعة الديموغرافية الأولى التي ولدت بعد تسويق الإنترنت، مما يجعل التجارب الرقمية جزءًا أساسيًا من نشأتها. يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا على دراية بكيفية تأثير احتضان Gen-Z للتكنولوجيا في تشكيل مواقفهم تجاه العلامات التجارية والإعلان وتجارب التسوق.

يستخدم أكثر من ثلثي (68٪) الجيل Z الإنترنت للترفيه ، مما يجعل قنوات الوسائط الرقمية وسيلة أساسية للوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا. يتصرف هذا الجيل بشكل مختلف تمامًا عن الأجيال السابقة. الذكاء الرقمي المفرط لـ Gen-Z والعلامات التجارية التي يشترون منها ، رحلة ديناميكية تمامًا للعميل ، سواء بدأت الرحلة بإعلان إنستجرام جذاب أو حدث منبثق.

في ما يلي العديد من الأفكار التي يجب أن تفهمها علامتك التجارية، وأن تكون استباقيًا لتوليد الثقة مع Gen-Z:

1 ـ رؤية مواتية للتكنولوجيا.

كل شيء تقريبًا يتعلمه Gen-Z عن منتج أو خدمة يأتي إليهم عبر هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة. لا يهم إذا كنت تبيع علبة فاصوليا أو قبعة، فمن الأفضل أن تكتشف طريقة لدمج استخدام التكنولوجيا في علامتك التجارية ومواقع الويب والتطبيقات وربما حتى منتجك.

2 ـ أصالة.

ربما لم تكن هذه الكلمة أبدًا أكثر أهمية لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة. مع استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبح كل ما تفعله العلامة التجارية الآن عرضة للتدقيق العام. في حين أن المراجعات الجيدة والثناء يتم كسبها بشق الأنفس وتريدها العلامات التجارية ، إلا أن أي خطأ صغير من قبل علامتك التجارية يمكن أن يكون مخاطرة كبيرة لا يحب Gen-Z الصدق والأصالة فحسب ، بل يتوقعونه ويطلبونه.

3 ـ صديق للكوكب.

إن الأمر الأهم بالنسبة إلى Gen-Z ليس ما تصنعه ولكن كيف تصنعه؟. ماهو مصدر منتجاتك؟ ، تلعب العمالة المستخدمة والبيئة المتأثرة دورًا كبيرًا في تكوين التأثير الملحوظ للعلامة التجارية على الأرض وجوها. بالإضافة إلى منتجك أو خدمتك ، يريد Gen-Z أن يعرف ، ما الذي تفعله شركتك لإفادة الكوكب؟ ، سواء كان ذلك البشر أو الكوكب؟

4 ـ الاستدامة.

كان الابتكار وسعة الحيلة أمرًا رائعًا بين الحين والآخر. الآن ، أنت بحاجة إلى تفويض الشركة بالاستدامة في كل ما تفعله. مهما كانت الوسائل التي تصنع بها منتجاتك أو خدماتك أو تحصل عليها ، فستحتاج إلى القيام بالمزيد والتواصل معه، لإظهار أن Gen-Z يفهم علامتك التجارية، ويميل إلى بذل جهود مستدامة.

الجيل Z هو أول سكان نشأوا في عالم رقمي. باستخدام جهاز iPad في سن 18 شهرًا ، و iPhone عندما كانوا في الثالثة من العمر وجهاز كمبيوتر محمول في المدرسة الابتدائية، لا يرون التكنولوجيا على الإطلاق.

إنها موجودة في كل مكان بالنسبة لهم ، وهي جزء من نسيج حياتهم دون أن يدركوا ذلك. لذا ، تريد أن يشتري هذا الجيل منك، عليك أن تجعلهم يثقون بك. ولكي تفعل ذلك، عليك أن تفعل أكثر من مجرد تقديم منتجات أو خدمات رائعة. عليك أن تكسب عقولهم ثم قلوبهم.