القاهرة : الأمير كمال فرج.

خلقت مكالمات الفيديو فرصة فريدة للتعمق في حياة زملائنا في العمل. نحن نفحص المساحات الخاصة في منازلهم. نسمع أطفالهم يضحكون وأحيانًا يصرخون وكلابهم تنبح. في بعض الأحيان ، تنسل قطة بصمت إلى المشهد. العمل عن بعد زاد من المسافة الجسدية ، بينما ضاقت الفجوة النفسية. لقد واجهنا إنسانيتنا المشتركة.

ذكر تقرير نشرته صحيفة أن "مراسل ABC ويل ريف كان يحلل قصة عمل مهمة من المنزل على التلفزيون الوطني الأمريكي. ومع ذلك ، لم يكن هذا هو السبب في أن نقاشه المباشر مع مذيعي برنامج "Good Morning America" ​​في الاستوديو قد انتشر بسرعة".

كان ريف يرتدي ملابس العمل. ولكن فقط من الخصر إلى أعلى. في النصف العلوي له ، قميص وسترة أنيقة. مع تقدم المقابلة ، واتسعت لقطة الكاميرا ، كشفت عن فخذيه العاريتين. أصبح من الواضح بشكل محرج أن ريف لم يكن يرتدي أي بنطلون.

أوضح ريف لاحقًا أنه كان جاهزًا للتمرين قبل الأوان. يمكن للمستخدمين القدامى في برنامج زوم Zoom في جميع أنحاء العالم التعرف على هذا الصراع بين المساعي الشخصية والمهنية.

 تشير دراسة جديدة في الصين والولايات المتحدة إلى أن الأشخاص الذين أدركوا معدل الوفيات لديهم (وسط 1.6 مليون حالة وفاة في جميع أنحاء العالم ، والعدد في ازدياد) أظهروا أعلى مستويات التوتر وأقل مشاركة في العمل.

 اكتشفت المؤلفة الرئيسية لدراسة جامعة ولاية أوهايو ، ياسمين هو ، نقطة مضيئة في بحثها القاتم: "... لقد أحدث قادة الأعمال الذين يهتمون باحتياجات الموظفين العاطفية ويوحدونهم وراء هدف مشترك فرقًا إيجابيًا، وساعدوا العمال على البقاء مشاركين في العمل، والمساهمة في مجتمعاتهم.

مع تسارع تغيير القوة في العمل، الذي كان يسير ببطء منذ عقود. أصبحت القيادة المجهولة من أعلى إلى أسفل قديمة ومزيفة وغير فعالة. 2020 هو العام الذي أدرك فيه المديرون الأذكياء أنهم بحاجة إلى أن يكونوا بشرًا أيضًا.

ما سيحدث في عام 2021 سيعمل على ترسيخ هذا الاتجاه. حتى مع بدء اللقاحات في الحد من التهديد المميت لـ Covid-19 ، يحذر الاقتصاديون من أننا سنواجه صدمة عالمية "لا مثيل لها". في فترات الركود الثلاثة في الثلاثين عامًا الماضية ، كان هناك ارتفاع في الأتمتة التي تحل محل العمالة. هذه المرة تأتي القوى المزدوجة للرقمنة والذكاء الاصطناعي لوظائف ذوي الياقات البيضاء.

خلال الوباء، استخدمنا التكنولوجيا إلى حد لم يكن من الممكن تخيله إلا مؤخرًا. يرى الأطباء مرضاهم عبر الإنترنت. يقدم المعلمون دروسًا افتراضية. يتم إجراء عمل المحكمة عبر الإنترنت.

كتب دانييل سسكيند، زميل في الاقتصاد بجامعة أكسفورد: "لم يكن العائق الرئيسي للتحول في المهن تكنولوجيًا أبدًا. العديد من هذه التقنيات كانت موجودة منذ سنوات. كانت الحواجز الرئيسية ثقافية." لقد تلاشت هذه الاعتراضات الثقافية لتغيير طريقة عملنا مثل آثار الأقدام في الرمال.

هناك مفارقة هنا. نظرًا لأن الآلات تحل محل بعض الوظائف، وتغير بشكل جذري الطريقة التي نقدم بها وظائف أخرى، فإن قيمة الأشخاص الباقين سترتفع. يظهر أسلوب جديد للقيادة لدعم البشر الذين يكدحون في عصر الآلة. فيما يلي أربع قدرات أساسية تدعم هذا النهج الجديد :

1. الفضول

الفضول يشبه "العضلات" المعرفية. إهمالها ، تصبح مترهلة. التمرين يجعلها أكبر وأقوى. يساعدك الفضول على التعلم بسرعة أكبر، وهو أمر حيوي في عالم الأعمال المضطرب. يمكن أن يوصلك بشكل أفضل مع البشر. من آثار العمل من المنزل أننا نكون أكثر من المعتاد ، مع أنفسنا. هذا يعني أن القادة يحتاجون إلى قضاء بعض الوقت ليكونوا فضوليين بشأن حياة أعضاء فريقهم. لتتجاوز الوجه على الشاشة. لاستخدام الأسئلة المفتوحة بمهارة لتقييم كيفية تعامل هذا الشخص عاطفيًا - وما الذي يجعله يتحرك.

2. التعاطف

أدركت المنظمات أن التعاطف - القدرة على مشاركة وفهم مشاعر الآخرين - يزداد أهمية. في استطلاع حديث شمل 150 من الرؤساء التنفيذيين، أقر أكثر من 80٪ بأن التعاطف هو المحرك الرئيسي للنجاح.

 أظهرت الأبحاث الحديثة باستخدام التصوير العصبي أن أدمغتنا تتبدل باستمرار بين التحليل البارد للحقائق وفهم الزاوية البشرية. تتمثل الخطوة الأولى نحو بناء التعاطف في الاعتراف بأنه ليس سمة ثابتة، ولكن يمكن تطويرها، كفرد وفي ثقافة جماعية.

لكي تصبح أكثر تعاطفاً قليلاً كفرد ، حاول إكمال محادثة واحدة مدتها 15 دقيقة على الأقل كل يوم يكون فيها هدفك الوحيد هو فهم الشخص الآخر، وليس حل مشكلته أو تقديم النصيحة. حاول الاستماع إلى ما يتجاوز ما تسمعه، وضبط الصورة بأكملها بما في ذلك لغة الجسد (عند توفرها) ونبرة الصوت والإشارات العاطفية.

3. روح الدعابة

في الأزمات طويلة الأمد، تبني الدعابة فروقًا مرنة. نكتة مشتركة تحول شخصين أو أكثر إلى أكثر حميمية عن طريق إطلاق الناقل العصبي الأوكسيتوسين في الدماغ. هذا يعمق العلاقة والحميمية والثقة. حتى محاولة الفكاهة تكشف عن الحساسية والموثوقية. إنه يظهر أن المدير يفهم ، بينما قد يكون العمل جادًا ، يمكن أن تكون الحياة سخيفة.

4. الغرض

يثبت علم الأعصاب أن المعنى لا يتعلق فقط بالتحفيز، بل هو جزء من علم الأحياء البشري. عدم وجود هدف محبط ومثبط للهمم. عندما تشعر بمعنى أعمق في عملك، يفرز دماغك كمية صغيرة من الدوبامين (تسمى أحيانًا "جزيء التحفيز").

إذا كنت تعاني من نقص في الدوبامين، فمن الصعب النهوض من السرير في الصباح. تشمل الأعراض الأخرى اللامبالاة والتعاسة والاكتئاب والتباطؤ العقلي وانخفاض الدافع الجنسي.

 مستوى عال من الدوبامين له تأثير ممتع وحيوي. إنها تحثك على اتخاذ الإجراءات وترتبط بقوة بزيادة التركيز والإبداع. أفضل طريقة للمدير لمساعدة أعضاء الفريق على فهم الهدف الأوسع لعملهم هي إظهار تأثيره على العملاء - والعالم بأسره.

لعقود من الزمن، اعتدنا ارتداء قناع للعمل. هذا العام انزلق القناع. لقد رأينا بعضنا البعض كما نحن حقًا: بشر ، معيبون ، وأحيانًا سخفاء  بعض الشيء. فقط اسأل أليكس ريفز ، إنه من البنطال المفقود. في خضم فوضى عام 2020 ، أدركنا أن القيادة من الرأس وحدها غير كافية على الإطلاق. القادة الجيدون هم الآن بشر أولاً ، والمدير ثانياً.