القاهرة : الأمير كمال فرج.

أعلنت شركة أمازون أن مساعدتها الذكية Alexa يمكنها الآن توقع طلبات المستخدمين حتى لو لم يتم ذكرها صراحةً، كما أعلنت الشركة يوم الأربعاء ، وهي ميزة تجعل المساعد الصوتي أكثر ذكاءً ، لكن النقاد يصفونها بأنها مزعجة أو مخيفة.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "أمازون قالت في منشور مدونة أن Alexa يمكنها "استنتاج الأهداف الكامنة للعملاء  ـ الأهداف المضمنة في طلبات العملاء ـ ولكن لا يتم التعبير عنها بشكل مباشر".

تستخدم أمازون هذا كمثال: إذا سأل المستخدم ، "كم من الوقت يستغرق نقع الشاي؟" قد ترد أليكسا ، "خمس دقائق هي مكان جيد للبدء". و "هل ترغب في ضبط المؤقت لمدة خمس دقائق؟".

قالت أمازون إن التقنية الكامنة وراء التنبؤ بالأهداف الكامنة معقدة، وتتضمن بناء خوارزميات خاصة تتجنب الأخطاء الفادحة، مثلا نموذج أولي عندما طلب أحد العملاء "وصفات للدجاج" أجابت المساعدة بشكل غير صحيح "هل تريد مني تشغيل أصوات الدجاج؟".

لن ينتهي كل تفاعل بتوقع الهدف، ولكن من غير الواضح أيضًا كيف أو ما إذا كان يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك، ولم تستجب أمازون فورًا لطلب التعليق من فوربس. تقول أمازون إن الإمكانية متاحة بالفعل للعملاء الناطقين باللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة.

يتوقع المستخدمون بالفعل أن الميزة الجديدة ستكون مزعجة، أو أنها قد تكون وسيلة لضرب المستخدمين بإعلانات أكثر استهدافًا.

غرد ديتر بون ، المحرر التنفيذي لمجلة ذا فيرج The Verge على تويتر قائلا "في كل مرة تنتهي فيها Alexa من الإجابة تقول" بالمناسبة ... أريد أن أضع صدى في جميع أنحاء الغرفة. لا توجد طريقة لإيقافها عن طريق إخبار Alexa بإيقافه، عليك البحث في إعدادات التطبيق التي لا حصر لها. هذا رائع ولكن لا شكرًا".

قالت مراسلة نيويورك تايمز وخريجة فوربس كشمير هيل "أليكسا تحاول دائمًا تسويق الأشياء لي هذه الأيام، فعندما أريد ضبط عداد الوقت. من الجيد القيام أثناء الانتظار الاستماع إلى الموسيقى، وعندما أطلب ذلك تقول أليكسا  : اشترك في أمازون برايم ميوزيك الآن".

تقول أمازون إن القدرة الجديدة تعزز هدفها المتمثل في جعل تفاعلات أليكسا أقل آلية ومتينة. لكنها أيضًا جزء من محاولة أمازون طويلة المدى لجعل المساعد الصوتي استباقيًا وليس سلبيًا، وتوقع ما يريده المستخدمون بدلاً من انتظار الطلبات.

حسبما أفادت MIT Technology Review تشعر مجموعات الخصوصية بالقلق من عدم اقتران هذه الطموحات بضمانات قوية كافية لحماية بيانات المستخدم ستجعل التكنولوجيا غازية.

قالت أمازون في منشور على المدونة: "هدف شركة أمازون هو أن يجد العملاء أن التفاعل مع Alexa أمر طبيعي مثل التفاعل مع إنسان آخر".

سعي أمازون للتنبؤ بأشياء عن مستخدميها لا يشمل أليكسا فقط، فقد أطلق عملاق التجارة الإلكترونية في أغسطس هيلو Halo، وهو جهاز تعقب للياقة البدنية يتميز بالقدرة على قراءة مشاعرك بناءً على نبرة صوتك، وهي ميزة أطلق عليها النقاد "المخيفة".