القاهرة : الأمير كمال فرج.

أخبرت أمازون Amazon  تجارها من الجهات الخارجية بأنها "تمنح الأولوية مؤقتًا" للمواد الغذائية المنزلية واللوازم الطبية والمنتجات الأخرى استجابة لارتفاع الطلب من تفشي الفيروس التاجي.

وذكر تقرير نشره موقع CNBC أن "التغيير دخل حيز التنفيذ يوم الثلاثاء، ومن المتوقع أن يستمر حتى 5 أبريل ، وفقًا لوثيقة ينطبق هذا على البائعين والموردين الخارجيين ، أو تجار التجزئة الذين يبيعون مباشرة إلى أمازون ، الذين يبيعون في أسواق أمازون الأمريكية والاتحاد الأوروبي".

قد يبدأ بائعو الجهات الخارجية في أمازون الذين يبيعون منتجات لا تتعلق بالطلب على الفيروسات التاجية في ملاحظة التأخير عندما يحاولون إرسال سلعهم إلى مستودع أمازون . قالت أمازون أنها ستواصل شحن المخزون الحالي للتجار في مستودعاتها ، بالإضافة إلى أي شحنات تم إنشاؤها قبل 17 مارس.

وقال متحدث باسم أمازون لـ CNBC إن الشركة تشهد طفرات في التسوق عبر الإنترنت ، مما أدى إلى نفاد بعض المنتجات مثل المواد الغذائية المنزلية واللوازم الطبية.

الأولوية للمواد الطبية

قال المتحدث: "مع وضع هذا في الاعتبار ، فإننا نعطي الأولوية مؤقتًا للمواد الغذائية المنزلية واللوازم الطبية وغيرها من المنتجات عالية الطلب القادمة إلى مراكز تلبية الطلبات، حتى نتمكن من تلقي هذه المنتجات وإعادة تخزينها وشحنها إلى العملاء بسرعة أكبر". "نتفهم أن هذا يمثل تغييرًا لشركائنا في البيع، ونقدر تفهمهم لأننا نعطي الأولوية مؤقتًا لهذه المنتجات للعملاء".

وأخبرت الشركة البائعين أنها "تعمل على مدار الساعة لضمان توفر هذه المنتجات الأساسية" ، مضيفة أنها ستخطرهم بمجرد استئناف العمليات المنتظمة.

في يوم السبت، قالت أمازون إن مخزونها من الأدوات المنزلية الشعبية نفد، وأن بعض "وعود التسليم أطول من المعتاد". أظهرت العناصر المطلوبة مثل ورق التواليت والمياه المعبأة في زجاجات أن العديد من القوائم لم تعد متوفرة. كما أظهرت خيارات التسليم السريعة في أمازون في يوم واحد ويومين أيضًا تأخيرات لعدة أيام.

لا يزال بإمكان البائعين الخارجيين إدراج المنتجات وشحنها بعيدًا عن الأدوات المنزلية واللوازم الطبية. بالنسبة للبائعين الذين يقدمون منتجات خارج هذه الفئات ، لا يزال بإمكانهم إرسال الطلبات إلى العملاء باستخدام خدمة Amazon Fulfilled by Merchant ، والتي تتيح لهم إدراج المنتجات على موقع أمازون وشحن الطلبات بأنفسهم.

سياسات أمازون

بالإضافة إلى المواد الغذائية المنزلية واللوازم الطبية ، أخبرت أمازون البائعين أنها تمنح الأولوية لفئات مثل منتجات الأطفال ، والصحة والمنزلية ، والجمال والعناية الشخصية ، والبقالة ، والصناعية والعلمية ، ومستلزمات الحيوانات الأليفة. كما حذرت الشركة البائعين من عدم إدراج المنتجات في فئة غير دقيقة ، لأنها تنتهك سياسات أمازون ويمكن أن تؤدي إلى تعليق حساب البائع.

كان الفيروس التاجي قد هدد بالفعل بإدخال العديد من شركات التجار الخارجيين في حالة من الفوضى. كان البائعون الذين يعتمدون على الشركات المصنعة في الصين يتطلعون إلى تحويل سلسلة التوريد الخاصة بهم إلى مكان آخر حيث لا تزال بعض المصانع في وضع عدم الاتصال في البلاد.

الآن بعد أن انتشر الفيروس التاجي إلى الولايات المتحدة ، يستجيب البائعون للطلب المتزايد من المتسوقين عبر الإنترنت، ويتخذون خطوات إضافية لإدارة مخزونهم.

حالة إجازة

لا يزال البائعون يخشون من أنه إذا نفدت مخزون منتجاتهم ، فقد تعمل خوارزميات الترتيب في أمازون على تخفيض قوائمهم من نتائج البحث. نصحت أمازون البائعين بوضع أعمالهم في "حالة إجازة" لحماية قوائمهم من تخفيض ترتيبهم في نتائج البحث بواسطة خوارزميات الترتيب. سحب بائعون آخرون إنفاقهم الإعلاني على المنتجات التي تواجه مخزونًا منخفضًا.

عالجت أمازون هذه المخاوف في إشعارها للبائعين ، قائلة لهم "إنها تعمل بجد لمراعاة هذا التغيير في نتيجة مؤشر أداء المخزون (IPI) وفي حدود التخزين للربع التالي". تستخدم أمازون نتيجة IPI لقياس المبيعات التاريخية للبائعين ومستويات المخزون وعوامل أخرى لتحديد مدى جودة أداء مخزونهم في شبكة الوفاء في أمازون .