القاهرة : الأمير كمال فرج .

يتحمل القائمون على الرحلة الجوية الكثير من المسؤوليات في الهواء ، وهي حقيقة لا يبدو أن بعض الركاب يدركونها، ومما زاد الطين بلة ، أن بعض الركاب يتصرف كما لو كانت تفضيلاتهم أكثر أهمية من أي شخص آخر من خلال تجاهل مهام المقاعد الخاصة بهم ، أو الاحتفاظ بسماعات الرأس الخاصة بهم عندما يطلب العاملون في الرحلة طلب المشروبات ، أو قص أظافرهم في مقعدهم.

كشف تقرير نشرته صحيفة  Businessinsider عن الأشياء التسع الأكثر إزعاجًا التي يقوم بها المسافرون على خطوط الطيران ، وذلك وفقًا للمقابلات التي أجرتها مع ثمانية مضيفات فضلن عدم الكشف عن هوياتهن بسبب الخوف من الانتقام من أصحاب العمل.


1 ـ الحفاظ على سماعات الرأس أثناء خدمة المشروبات :

قال أحد مضيفي طيران "دلتا ايرلاينز "أحد أكثر الأشياء المزعجة بالتأكيد عندما يكون لدى الراكب سماعات رأس عندما تأتي ليقدموا لهم وجباتهم الخفيفة ومشروباتهم، عندها ستضطر لتكرار الأشياء أو تقول الأشياء مرارًا وتكرارًا."

2 ـ التخلص السييء من القمامة :

قالت مضيفة في "دلتا ايرلاينز " "البعض يحاول التخلص من القمامة بأي شكل، حتى يكادوا يلقون بها عليك ، أو يمشون طوال الطريق إلى مؤخرة الطائرة لتسليم القمامة الخاصة بهم "

3 ـ عدم احترام ضوء ربط حزام الأمان :

قال أحد مضيفي طيران يونايتد ايرلاينز "أعتقد أن أكبر السلبيات بالنسبة لي عندما لا يأخذ الناس علامة ربط حزام الأمان على محمل الجد".

ويضيف "من المؤسف أن ترى رجلا ناضجا أو امرأة ناضجة يقف في وقت ربط حزام الأمان،  أو يريد الذهاب إلى الحمام أو شيء من هذا. ولكن في كثير من الأحيان ، سيكون الأمر مربكا، والبعض يسمح لطفلهم البالغ من العمر عامين أو البالغ من العمر أربع سنوات بالوقوف والتجول في جميع أنحاء الطائرة ، هذا ليس جيدًا بالنسبة لي، لأنك بذلك تعرض ابنك للخطر ".


4 ـ لعب "الكراسي الموسيقية" على المقاعد :


قال أحد مضيفي خطوط الطيران التابعة لشركة PSA إن "أكثر شيء مزعج يفعله الركاب هو عندما يرغبون في لعب الكراسي الموسيقية ، ويقررون المكان الذي سيجلسون فيه، بدلاً من الالتزام برقم المقعد المدون على بطاقة الصعود إلى الطائرة.

وأضاف أن "لكل راكب مقعد مخصص بالتأكيد، ولكن البعض ينتقل إلى مقعد آخر معتقدا أنه لن يدفع دفع رسوم ترقية، وفي بعض الأحيان ، يعتقدون أن المقاعد مجانية ومتاحة للجميع"

5 ـ ترك فوضى ضخمة :

 قالت مضيفة طيران في Worldwide Jet ، التي تؤجر طائرة خاصة ، إن "أكثر شيء مزعج يقوم به الركاب هو ترك فوضى كبيرة لها لتنظيفها ، وهو ما يحدث خلال أقل من نصف الرحلات الجوية التي تعمل بها.

 وقالت: "يبدو الأمر وكأنهم يعيشون هنا ، ثم يغادرون فقط. وأنا أنظفه".


6 ـ عدم الإنصات أثناء المحادثة :

قال مضيف أن "الشيء الذي أعتقد أنه الأكثر إيلاما هو عدم الاعتراف بك عندما تتحدث إليهم. حتى لو لم تقم بالطيران كثيرًا ، فأنت تعلم في وقت ما أنك تحصل على نوع من الخدمة، وعندما تحدث الراكب تجده يضع سماعات الرأس التي تعمل على إلغاء الضوضاء ، وهو في عالم آخر."

7 ـ ضرب زر الاتصال دون سبب :

 قال مضيف طيران Piedmont Airlines إنه أمر مزعج عندما يضغط الراكب على زر الاتصال بالمضيفات دون وجود سبب وجيه، خاصة عندما تكون مشغولا.

وأضاف "أحيانا أكون مشغولا بعمل شيء،  وتحدثت مع الراكب بالفعل ست مرات، ورغم ذلك تفاجأ بضرب زر الاتصال"


8 ـ التقليل من أهمية وظيفة مضيفة طيران :

قال مضيف في شركة طيران ألاسكا "نحن مدربون بشكل أساسي على السلامة وتأتي الضيافة بعد ذلك، ولكن الشيء الأكثر إزعاجًا هو أن يفكر المسافرون في أننا مجرد نادلات."

وأضاف إن "القائمين على الرحلة مدربون على التعامل مع مواقف مثل الحرائق، والركاب المخمورون ، والتهديدات بالقنابل والطوارئ الطبية".


9 ـ لمس المضيفات للفت الانتباه :

قال مضيفة في شركة الخطوط الجوية الأمريكية: إن "الشيء الأكثر إزعاجاً الذي يقوم به المسافر أن يلكزني بدلاً من استخدام ضوء الاتصال".