القاهرة : الأمير كمال فرج .

أعلنت "وول مارت Walmart " للبيع بالتجزئة وهي أكبر شركة في العالم من حيث الإيرادات الجمعة أن موظفي الشركة سيقومون قريبًا بتسليم مواد البقالة مباشرة إلى ثلاجات العملاء عندما لا يكونون في منازلهم.

وذكر تقرير نشرته businessinsider أن "عمال الشركة سوف يرتدون كاميرات الجسم أثناء عمليات التسليم، حتى يتمكن العملاء من مراقبتهم عند دخولهم منازلهم وتسليم بضائعهم وترتيبها داخل الثلاجة".

سيتمكن عمال وول مارت أيضًا من إعادة المواد التي يرغب الزبائن في إعادتها عن طريق نقلها مرة أخرى إلى متاجر وول مارت نيابة عنهم.

 الخدمة الجديدة ، التي يطلق عليها خدمة  وول مارت للتوصيل في المنزل  Walmart InHome Delivery، تم طرحها لأكثر من مليون عميل هذا الخريف في ثلاثة أسواق: عي :   كانساس سيتي ميسوري  Kansas City, Missouri ،  وبيتسبرغ  بنسلفانيا  Pittsburg Pennsylvania،  وفيرو بيتش فلوريدا  Vero Beach, Florida.

وقال المدير التنفيذي لـ "وول مارت" ، دوغ ماكميلون ، في بيان إن "وول مارت لديها خطط" للتطوير والتوسع في خدمة التوصيل داخل المنزل".

أقفال ذكية

 سوف يتمكن عمال وول مارت من الوصول إلى منازل العملاء باستخدام تقنية القفل الذكي التي يتم التحكم فيها من خلال الهاتف المحمول.

  ذكرت متحدثة باسم بزنس إنسيدر Business Insider أن "العملاء الذين يرغبون في المشاركة في خدمة  وول مارت للتوصيل في المنزل إلى شراء الأقفال الذكية من الشركة".

لم تقدم الشركة المزيد من التفاصيل حول الأقفال الذكية، وقالت إن المزيد من المعلومات ستكون متاحة في وقت لاحق من هذا العام.

تنظيم الطعام في الثلاجة

 سيكون لدى موظفي وول مارت الذين عملوا في الشركة لمدة عام واحد على الأقل خيار التقدم للحصول على أدوار خدمة التسليم في المنزل في وقت لاحق من هذا العام.

سيخضع الموظفون الذين تم اختيارهم للأدوار من خلال برنامج تدريبي لإعدادهم لدخول منازل العملاء بنفس العناية والاحترام اللذين يعاملون به منزل أحد الأصدقاء أو العائلة، وكيفية تنظيم الطعام في الثلاجة على أفضل وجه"

 زي خاص

قال مارك لور ، الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت للتجارة الإلكترونية ، في مدونة حول الخدمة الجديدة " سيرتدي موظفو التوصيل زيًا متخصصًا ويقودون السيارات المملوكة من قبل وول مارت والتي ستحمل اسم وول مارت.

 وستركز أدوارهم في المقام الأول على عمليات التسليم. ومع ذلك ، إذا كانت لديهم فترة توقف بين الرحلات ، فقد يتم استدعاؤهم للمساعدة في مناطق أخرى من المتجر ، حسبما ذكرت متحدثة باسم وول مارت.

خطوات تنفيذ الخدمة

إليك طريقة عمل عمليات التسليم: أولاً ، سيقوم العميل بتقديم طلب الشراء عبر الإنترنت وخدمة التوصيل في المنزل InHome Delivery. سيتم ملء الطلب بواسطة فريق بقالة وول مارت عبر الإنترنت ، ثم يتم استلامه من قبل أحد عملاء التوصيل في المنزل.

سيحصل العملاء على تنبيه عند توجه عامل التوصيل إلى منازلهم. وقالت متحدثة إن حالة التأهب ستشارك صورة لممثل التوصيل وبعض "الحقائق الممتعة" عنهم ، بما في ذلك المدة التي قضوها مع وول مارت.

بمجرد وصول الموظف إلى الوجهة ، سيحتاجون إلى تشغيل كاميرا جسمهم للوصول إلى منزل العميل من خلال نظام القفل الذكي.

 عند هذه النقطة ، سيكون لدى العميل خيار عرض التسليم من خلال عدسة كاميرا الجسم. سيسمح لهم ذلك بمشاهدة العامل وهو يتحرك عبر منزله ، ويقوم بتفريغ البقالة في مطبخه ، ثم المغادرة، وسيكون لدى العملاء أيضًا خيار رفض دخول موظفي وول مارت عن بُعد في أي وقت قبل التسليم.

فريق التوصيل

يقود فريق التوصيل في المنزل InHome Delivery بارت ستن Bart Stein الذي انضم إلى وول مارت في يناير 2018، وأجرى فريق ستن أول اختبار لبرنامج التسليم في نيوجيرسي على مدار خمسة أشهر.

وقال  دوغ ماكميلون ، الرئيس التنفيذي لشركة وولمارت ، عن الخدمة الجديدة: "بمجرد بدء اختيار  سيارة التوصيل، كنا نعلم أنها ستفتح القدرة على تقديم المزيد من الخدمات ، وأن نغطي الميل الأخير إلى داخل منازل العملاء، ماذا لو وضعنا محلات البقالة الخاصة بهم داخل المطابخ أو المرائب؟ تخيلوا أن تملك المنازل مخازن ملأى بالمود كما نفعل في المتاجر؟".