القاهرة : الأمير كمال فرج .

أغلقت شركة ستاربكس كوربوريشن 8 آلاف متجر أمريكي أمس لتدريب موظفيها على التسامح، بعد أن أثار سلوك أحد فروعها تجاه رجلين اسودين الشهر الماضي إستهجانا في أماكن كثيرة من العالم .

وذكر تقرير نشرته وكالة رويترز "كان مدير مقهى ستاربكس في فيلادلفيا قد استدعى الشرطة في 12 أبريل مدعيا أنه لايريد لشخصين أسودين أن يجلسا في فرعه ، وهو ما أدى إلى اعتقالهما".

الشركة بعد ردود الفعل الغاضبة على الواقعة ، بدأت أمس تدريب 175 ألف موظف على كيفية التعرف على التحيزات غير الواعية، وتجنب التمييز غير المقصود.

يتوقع المحللون أن الإغلاق سيكلف ستاربكس ما بين 5 إلى 7 ملايين دولار ، فيما ستظل حوالي 6000 مقهي ستاربكس مفتوحة في مواقع مثل محلات البقالة والمطارات.

أثارت اعتقالات فيلادلفيا احتجاجات ضد سلسلة القهوة المعروفة بتأييدها للزواج من نفس الجنس وغيرها من القضايا الاجتماعية ذات الميول اليسارية.

رئيس مجلس إدارة ستاربكس هوارد شولتز ، الذي صاغ ثقافة السلسلة منذ عقود كرئيس تنفيذي ، قال في رسالة مفتوحة أن استدعاء مدير الفرع للطواريء، والاعتقالات اللاحقة التي تمت من قبل الشرطة "تستحق الشجب"، لقد قررنا أن الدعم والتدريب غير الكافيين هما سبب استدعاء مدير الفرع للشرطة، لذلك قررنا سد هذا النقص بالتوعية والتدريب".

وقالت ايزابيل باتشيكو (56 عاما) وهي صاحبة عمل في ميامي ان حادث فيلادلفيا دفعها لبدء زيارة المقاهي الصغيرة المملوكة محليا بينما قالت مساعدتها القانونية في ميامي جيسيكا هاينز (53 عاما) انها لا تؤثر على روتين القهوة.

وقالت هاينز: "كان بوسع الفرع أن يفعل ذلك بالطريقة الصحيحة ؛ كان بإمكانهم إرسال رسالة أو عدم القيام بأي شيء ، لكنهم لم يفعلوا ذلك".

وتؤكد الواقعة نقاط الضعف التي تعاني منها ستاربكس في الوقت الذي تتكاثر فيه المقاهي المستقلة ، ويتقدم منافسون أقوياء بخطوات حاسمة في الأعمال التي لا تزال تسيطر عليها.

وقالت شركة جاب هولدنغز" أمس إنها ستشتري حصة أغلبية في سلسلة "ساندويتش آند كاني شوب" التي تبلغ قيمتها ملياري دولار لتوسيع نطاق انتشارها في قطاع القهوة حيث تتصارع أيضا مع نسكافيه ونيسبريسو.

في وقت سابق من هذا الشهر ، وقعت شركتا نستله وستاربكس صفقة لترخيص القهوة بقيمة 7 مليارات دولار بهدف تعزيز مكانة كل شركة على مستوى العالم.

يأمل قادة الحقوق المدنية الذين يقدمون المشورة لستاربكس أن يعيد هذا التدريب تنشيط الجهود المبذولة منذ عقود لضمان حصول الأقليات على معاملة متساوية في المطاعم والمتاجر ، لتكون مثالاً للمطاعم وتجار التجزئة الآخرين.