القاهرة : الأمير كمال فرج.

في العام الماضي، نهضنا جميعًا لمواجهة التحديات التي يمثلها الوباء. استجابت الشركات للقيود العالمية، ونماذج العمل عن بعد، وجهود التباعد الاجتماعي مع تغييرات جذرية في طريقة عملنا.

ذكر تقرير نشرته مجلة forbes أن "على فرق الموارد البشرية أن تفهم وتتكيف مع مواقف الموظفين المتغيرة باستمرار مع تقليل مخاطر العمل. ولكن هذه الأزمة مستمرة، ويمكن أن تكون محفوفة بالقلق بشكل خاص بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم المحدودة الموارد، لذلك يجب وضع شروط للعودة للمكتب".

أطلقت سيرفي مونكي SurveyMonkey وهي شركة  برمجيات سحابية لتطوير المسح عبر الإنترنت مؤخرًا حلًا جديدًا للعودة إلى العمل، بما في ذلك قوالب لمشاركة العمال عن بُعد، وتقييمات العودة إلى العمل، وتسجيلات وصول العمال في الموقع ، وتتبع أعراض COVID-19 ، لمساعدة المؤسسات على جمع الملاحظات الهامة اللازمة للانتقال في هذا التحول المتطور.

يعمل الحل الجديد من خلال منصة مؤسسة SurveyMonkey ، والتي توفر إجابات سريعة لأسئلة العمل المهمة من خلال ميزات متقدمة مثل التوزيع متعدد القنوات والتحليلات القوية. يمكّن مشروع سيرفي مونكي الشركات من اتخاذ إجراءات فورية بشأن النتائج من خلال أتمتة سير العمل، والإشعارات المستندة إلى القواعد، وأكثر من 100 عملية تكامل سابقة الإنشاء.

يمكن للفرق الصغيرة أيضًا الاستفادة من أفضل الممارسات الجاهزة في حل العودة إلى العمل لدينا لمراقبة احتياجات الموظفين وضمان السلامة التشغيلية. إليك 3  شروط وضعتها الشركة يجب على قادة الموارد البشرية وضعها في الاعتبار:

1 ـ لا يمكنك تخطيط الدورة بدون ملاحظات

ابدأ بوضع الأشخاص في المقام الأول، وهذا يتطلب الاستماع، واتخاذ إجراءات بشأن تدفق مستمر من تعليقات الموظفين. أسس برامجك على أساس التعاطف والرغبة الحقيقية في فهم تجارب الموظفين الفردية، ثم فكر في كيفية توسيع نطاق هذه البرامج عبر القوى العاملة لديك.

في سيرفي مونكي، استخدمنا استطلاع مشاركة العمال عن بُعد لتسجيل الوصول مع الموظفين طوال الوباء. لقد وجهت الإحصاءات التي تم جمعها من الفريق قرارات تتراوح من عدد المرات التي نتحقق فيها في قاعات المدينة الافتراضية (كل أسبوعين) إلى برامج المزايا الجديدة التي طرحناها (مثل مساحة رئيسية للعمل لدعم رفاهية الموظفين).

2 ـ تحسين السرعة

سواء كانت الفرق تعمل عن بعد، أو في الموقع، أو كليهما، فإن التغييرات في شعور الموظفين يمكن أن يكون لها آثار هائلة على خطط طوارئ عملك. على سبيل المثال، يريد أكثر من نصف الأمريكيين من صاحب العمل أن يطلب من جميع الموظفين الحصول على لقاح فيروس كورونا قبل العودة إلى مكان العمل ، وفقًا لاستطلاع أجرته سيرفي مونكي وشبكة CNBC مؤخرًا.

من المهم أن تعرف ما يفكر فيه فريقك بشأن القضايا الملحة مثل هذه، ولا يمكنك افتراض أن هذه الآراء ثابتة. تأكد من أن أنظمة التعليقات الخاصة بك توفر الوصول إلى بيانات آراء الموظفين في أيام وليس شهور، حتى تتمكن من البقاء على اطلاع على الاتجاهات المتغيرة.

3 ـ دع الأتمتة تساعدك على تحقيق التعاطف على نطاق واسع

يتميز حل "العودة إلى العمل" الذي نقدمه بتعلم آلي متقدم لإنجاز القليل من العمل اليدوي. على سبيل المثال ، تتم مطالبة المستخدمين الذين لم يكملوا الاستطلاعات بعد عبر أداة تجميع البريد الإلكتروني المؤتمتة. لذلك ليس عليك أن تتذكر دفعهم طوال الوقت، من المفيد أن تكون قادرًا على رؤية البيانات مع التقسيمات الجغرافية ، والاتجاهات بمرور الوقت ، و(بشكل مثالي) مقارنة بالمقاييس.

ستساعدك القدرة على تصور البيانات، وتحليلها بهذه الطريقة على توقع التغيير والاستجابة له بشكل أفضل عند ظهور الأشياء. على سبيل المثال ، قد تكتشف أن موظفيك على الساحل الغربي قلقون بشأن رعاية الأطفال، في حين أن القلق الأكبر لموظفي الساحل الشرقي قد يكون العزلة الاجتماعية. باستخدام هذه الرؤى التلقائية، يمكنك طرح برامج لتلبية احتياجاتهم، وتعزيز قدرتك على الاستجابة بسرعة للتحديات الجديدة.

في عام 2021 ، مع استمرار العالم في التطور السريع، سيضطر قادة الأفراد إلى التكيف باستمرار. من خلال الاستثمار في العمليات لمساعدتك على البقاء رشيقًا ومستنيرًا وشاملًا ، يمكنك تصميم مستقبل عمل جديد ومثير لمؤسستك.