القاهرة : الأمير كمال فرج.

التنبؤات عادة مسعى محفوف بالمخاطر، ولكن هناك فرصة جيدة لتذكر عام 2021 باعتباره العام الذي تعلمنا فيه العديد من الدروس والعبر من فيروس COVID-19، ولازلنا نتعلم شيئًا من التحولات الكبيرة التي حدثت في هذه الأزمة العالمية.

ذكر تقرير نشرته صحيفة Business Insider أن "البنوك اضطرت عام 2020 إلى إجراء تغييرات في التكنولوجيا ونماذج الأعمال التي تتم عادة على مدار سنوات في غضون أشهر. فقد ازداد الطلب على كل من الحلول الرقمية وأنظمة العمل من المنزل الآمنة، ووسع الوباء الصناعة بأكملها مثل رباط مطاطي، والآن هناك رغبة في السماح للشريط بالاسترخاء والعودة إلى الوضع الطبيعي بمجرد أن تسمح الظروف بذلك".

ولكن عندما تمد شريطًا مرنًا، فإنك تخلق أيضًا طاقة كامنة. في الأزمة، يمكن تحويل تلك الطاقة إلى حركة أمامية سريعة. بالنسبة للبنوك ، اتخذ ذلك شكل موجة مستمرة من الابتكار والارتجال. ومع ذلك، فإن السؤال الذي يواجهونه الآن هو أين يمكن السماح للمرونة بالاسترخاء وتخفيف إجهاد عام 2020 ، وحيث يمكن استخدام الخبرة والطاقة المكبوتة العام الماضي لدفع المؤسسة إلى الأمام.

كان آلان ماكنتاير، كبير خبراء التطوير المصرفي لدينا، يتتبع المناقشات والقرارات التي تجري داخل الصناعة الآن بشأن ما يجب فعله بهذه المرونة الممتدة. كما يفعل كل عام في هذا الوقت ، يقدم مرة أخرى الاتجاهات العشرة الرئيسية التي من المرجح أن تؤثر على الخدمات المصرفية خلال الأشهر الـ 12 المقبلة :

1. الفائز يأخذ كل شيء

بدأت ظاهرة "الفائز يأخذ كل شيء" في الظهور الآن في الخدمات المصرفية للأفراد، فقد أثرى الكثيرون بتقديم خدمات تدور حول فكرة الوقاية من الوباء، وفي مقدمتها الخدمات الصحية.

2. كسب العملاء

ستكسب أفضل البنوك التقليدية وأفضل البنوك الجديدة العملاء، بينما ستكافح الشركات الأضعف ذات المنافسة غير المتمايزة.

3. الضغط على التطبيقات المصرفية

مع اكتمال انتقال الخدمات المصرفية من زوايا الشوارع إلى الشاشات، ستشتد المنافسة في تجارة التجزئة والتجارية وتضغط على التطبيقات المستقلة.

4. الشفافية الراديكالية

سيكون هذا العام صعبًا بالنسبة لاستراتيجيات البيع بالتجزئة التقليدية. سوف تميل بعض البنوك إلى منتجات شفافة جذريًا لخلق عروض أكثر إقناعًا، والشفافية الراديكالية عبارة تستخدم في مجالات الحوكمة والسياسة وتصميم البرامج والأعمال لوصف الإجراءات التي تزيد بشكل جذري من انفتاح للعملية التنظيمية.


5. الحصول على الائتمان

نظرًا لأن الخسائر المرتبطة بـ COVID-19 تسيطر على سجلات الأرباح والخسائر، فإن إدارة جودة الائتمان الذكية باستخدام التجزئة الصغيرة ستصبح أداة تمييز رابحة.

6. تعزيز المدفوعات الرقمية

سيعز الوباء المدفوعات الرقمية في البلدان التي تتسابق لتصبح غير نقدية. لكن في معظم الأسواق ، سيظل رفض النقود مشروعًا طويل الأجل.

7. نقطة انعطاف خضراء

سيكون هذا العام نقطة تحول في الإقراض المستدام، حيث تدرك البنوك المركزية والهيئات التنظيمية عواقب تغير المناخ على الاقتصاد الكلي.

8. العالم الغامض للوائح الولايات المتحدة

سيصبح تأثير الانتخابات الأمريكية على صناعتنا واضحًا في عام 2021. لكن العديد من التغييرات تظل غير مؤكدة، مثل مصير الخدمات المصرفية المفتوحة.

9. ظهور المنظم الرقمي

إذا كان عام 2020 مسرعًا للصناعة المصرفية ، فقد يكون عام 2021 مشابهًا للجهات التنظيمية. توقع ارتفاع نوع جديد من المنظمين.

10. لا للتفكير المنعزل

أصبحت الحوسبة السحابية خيالا، وأصبحت السماء المصرفية مليئة بالسحب الرقيقة بدلاً من السحب الركامية المنعزلة. لذلك فإن التفكير المنعزل سيصبح أكثر خطورة.