القاهرة : الأمير كمال فرج.

توقعت تقارير أن يصل سوق الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) إلى أكثر من 72 مليار دولار على مستوى العالم بحلول عام 2024، لذلك يتوقع الخبراء أن يعزز الواقع المعزز سطوته في 2022، من هنا تبرز الحاجة لفهم المزيد حول سبب ذلك، وما يمكن أن يفعله مديرو التسويق للاستفادة من إمكانياته المثيرة.

ذكر تقرير نشرته مجلة Forbes أن "Poplar Studio منصة AR و 3D رائدة عالميًا ، حيث تقوم بتصميم حملات مبتكرة للمسوقين والمعلنين وتجار التجزئة وشركات الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، على الرغم من كل نجاحها ، لا تتبنى كل شركة إمكانات التكنولوجيا وتطبق الواقع المعزز".

قال ديفيد ريبير، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Poplar Studio ، إن "الواقع المعزز (AR) عمل تجاري كبير منذ سنوات ، يصل إلى وعي المستهلك من أول استخدام تجاري لتكنولوجيا الواقع المعزز في إعلان BMW 2008، الرواد مثل PokemonGo و Snapchat ، الذين كانوا يستخدمون الواقع المعزز كجزء من منصته الاجتماعية لفترة من الوقت ، مهدوا الطريق للواقع المعزز للوصول إلى الاتجاه السائد ".

أدى عدم وجود أسواق عمل جديدة إلى تراجع الواقع المعزز، ولكن مع تزايد شعبية العديد منها الآن ، سيتغير هذا في عام 2021 بسبب الوباء.

أوضح ريبير أن "Covid-19 كان حافزًا على حدوث انفجار في استهلاك وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا - إلى جانب شعبية فلاتر AR على القنوات الاجتماعية - أجبر العلامات التجارية على إدراك أنه من خلال تكليف مرشحات AR لأغراض الدعاية ، يمكن للعلامات التجارية تمييز نفسها على أنها مبتكرة ، مع الاستفادة من الجمهور المتلقي.

وأضاف "ليس هناك شك في أن قطاع التجزئة عانى بشدة في العام الماضي، ومع ذلك ، فقد أتاح أيضًا فرصة للتفاعل مع العملاء المحتملين بطريقة جديدة تمامًا. كان استخدام الواقع المعزز لا يقدر بثمن في جعل التسوق الرقمي تجربة ملموسة ، ومن غير المرجح أن ينخفض ​​اعتماد العملاء عليه عند انتهاء الوباء ، حيث من المرجح أن يشهد عام 2021 زيادة في استخدام الواقع المعزز وابتكارات أخرى لتعزيز مشاركة العملاء ، وزيادة المبيعات، وتقديم مستوى جديد من التخصيص ".

قطاعات جديدة

بينما تكتسب وسائل التواصل الاجتماعي وعمليات التنفيذ داخل المتاجر والهواتف الذكية من أمثال Apple مزيدًا من الزخم، من المثير للاهتمام أن نسمع أن استخدام التكنولوجيا يتوسع ليشمل قطاعات جديدة - مثل الرعاية الصحية.

يقول ريبير "في مجال الرعاية الصحية ، يمكن للجراحين - الذين كانوا يعتمدون في السابق فقط على الأشعة السينية والتصوير بالرنين المغناطيسي - استخدام نظارات الواقع المعزز لعرض تراكبات في الوقت الفعلي لنتائج التصوير بالرنين المغناطيسي على مرضاهم أثناء الجراحة. هذا يسمح بتدخلات أكثر دقة ورعاية أفضل للمرضى. إلى جانب ذلك ، يتم استخدام الواقع المعزز لمساعدة أولئك الذين يعملون في بيئات المصانع، مما يتيح للموظفين الوصول إلى تعليمات في الوقت الفعلي وبدون استخدام اليدين للآلات، مما يوفر لهم الوقت في التنقل عبر أدلة التعليمات ".

جولات افتراضية

بالطبع ، مع تصارع أمثال تسلا والمصنعين التقليديين من أجل الهيمنة ، يعد قطاع السيارات أيضًا مجالًا يحتضن ابتكارات مثل AR.

يقول ريبير "إننا نشهد نتائج إيجابية من استخدام الواقع المعزز في السيارات ، حيث يمكن للأشخاص مشاهدة عملية شراء محتملة دون الحاجة إلى رؤيتها شخصيًا، ويمكن تقديم المعلومات مباشرة على الزجاج الأمامي، على سبيل المثال، للملاحة ؛ في مجال السياحة، مما يوفر للمسافرين المحتملين جولات افتراضية وتراكبات قائمة على الموقع؛ وحتى العقارات. إلى جانب ذلك ، شهدنا استخدامًا سريعًا للواقع المعزز في صناعة البيع بالتجزئة، على سبيل المثال ، من خلال استخدام تجارب التجربة الافتراضية للسماح للعملاء بتجربة المنتجات باستخدام كاميرا هواتفهم في المنزل".

التجارة الإلكترونية

نظرًا لأننا نسعى جميعًا لفهم كيف سيؤثر الوباء علينا في المضي قدمًا ، وبما أن الاجتماع معًا في بيئة مادية يحدث للأسف بشكل أقل تكرارًا ، يرى ريبير أن الواقع المعزز يدعم النمو المستمر للتجارة الإلكترونية.

 يقول ريبير أن "إغلاق المتاجر الفعلية في جميع أنحاء البلاد أدى إلى ضغط نمو التجارة الإلكترونية لمدة خمس سنوات إلى عام واحد ، وفقًا لتقرير حديث لشركة IBM. مع تكيف ملايين المستهلكين مع التسوق عبر الإنترنت والتسوق المختلط ، كان على تجار التجزئة تكييف وتوسيع استخدامهم للتكنولوجيا للتفاعل بشكل أفضل مع العملاء وزيادة المبيعات. كجزء من هذا ، بدأنا نرى تجار التجزئة يدركون تأثير وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في بيع منتجاتهم".

أبلغت Shopify عن زيادة بنسبة 94٪ في معدل التحويل للمنتجات التي تتميز بمحتوى AR أو 3D، مما يشير إلى نجاح AR في تجربة التسوق عبر الإنترنت، وإمكانية أن يصبح ذلك معيارًا عبر تجار التجزئة ".

تقارب تجاري

ريبير واثق من أن عام 2021 سيستمر في رؤية التقارب الاجتماعي والتجاري بشكل أوثق من خلال استخدام الواقع المعزز، مع ظهور التجارب الافتراضية وواجهات المتاجر الافتراضية والمرشحات الاجتماعية ذات العلامات التجارية التي أصبحت جميعها هي القاعدة.

التطورات التكنولوجية في تقديم تجارب AR و 3D من خلال التكنولوجيا المستندة إلى المستعرض ستشهد أيضًا إمكانية الوصول إلى الواقع المعزز بشكل أكبر لعلامات التجارة الإلكترونية والتسويق المؤثر.
التسويق المؤثر

سينضم تجار التجزئة إلى التسويق المؤثر مع هذا ، مما يسمح للمؤثرين بمشاركة التجارب الافتراضية مع متابعيهم، وتشجيع المشاركة مع تقنية AR ، فضلاً عن زيادة المبيعات.

سوف تتعزز الروابط بين التجارة الاجتماعية بشكل أكبر، مع تشكيل AR الجسر. ستمنح التجارب الافتراضية وتصور المنتج وواجهات المتاجر الرقمية والمرشحات الاجتماعية ذات العلامات التجارية الفرصة للعلامات التجارية لاكتساب ميزة عن منافسيها ".

عوائق وتحديات

على الرغم من كل هذه الإثارة الواضحة، يدرك ريبير أن العديد من التحديات لا تزال تمنع الشركات من تنفيذ الواقع المعزز - ومع ذلك يمكننا أن نتوقع أن تتغير هذه التحديات في عام 2021.

يقول ريبير "هناك عدد من العوائق التي تمنع الشركات من تنفيذ الواقع المعزز. أولاً ، هناك الكثير من القرارات الفنية التي يجب فهمها - كيف يمكن للواقع المعزز أن يفيد الأعمال حقًا، وما هي الأشكال الموجودة والتي ستعمل بشكل أفضل؟، وما هي المنصات التي يجب استخدامها؟، وما إلى ذلك - وهذا شيء تواجهه الشركات. ثانيًا ، الواقع المعزز معقد، ويتطلب الكثير من المهارات لتنفيذه".

 يستغرق العثور على أصحاب المصلحة لتطوير الواقع المعزز وقتًا، وتحتاج الشركات إلى إيجاد خبراء متعددين، بما في ذلك أولئك الذين يمكنهم البرمجة، وإنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد، ورسامي الرسوم المتحركة، وما إلى ذلك.

يقول ريبير إن "محاولة العثور على أصحاب المصلحة هؤلاء وتوظيفهم وتنظيمهم لتطوير حل الواقع المعزز بسلاسة أمر صعب، وهو أحد الحلول من الأسباب التي دفعتنا إلى إطلاق Poplar Studio في المقام الأول ".

تقليل التكلفة

تصور آخر طويل الأمد من العلامات التجارية إذا كان تطبيق الواقع المعزز مكلفًا - ولكن لم يعد هذا هو الحال مع تقليل الحواجز أمام الدخول.

أبان ريبير أن "العديد من الشركات تعتقد أنها بحاجة إلى إنفاق مئات الآلاف من الجنيهات الاسترلينية لتنفيذ التكنولوجيا بنجاح، ولكن هذا ليس هو الحال ببساطة، ويمكن تشغيل الحملات من أقل من بضعة آلاف من الجنيهات الإسترلينية."

من الواضح أن 2021 يقدم العديد من الاحتمالات المثيرة لاستخدام الواقع المعزز. كما يشير ريبير ، يستخدم الواقع المعزز عددًا كبيرًا من التقنيات المختلفة ويتطور باستمرار ، الأمر الذي يتطلب دعم ابتكارات البيانات والطاقة.

يقول "أحد هذه الأجزاء هو استخدام رؤية الكمبيوتر، والتي يعتبرها البعض بمثابة الإنترنت الجديد. تستخدم رؤية الكمبيوتر الكاميرا (على الهواتف المحمولة ، نظارات الواقع المعزز ، إلخ.) لمشاهدة العالم بطريقة "ذكية" بفضل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. هذا يعني أن أجهزتك تتعرف على البيئة وتخدم المحتوى. تأخذ رؤية الكمبيوتر الكثير من النطاق الترددي، وعلى الرغم من أن 4G كان رائعًا ، فإن تطبيق 5G على الصعيد الوطني سيساعد على تحسين ذلك حيث سيصبح تبادل المعلومات أسرع بكثير".