القاهرة : الأمير كمال فرج.

راني إيزيس (29 عاما) والتي سميت على اسم إلهة المصرية، ولكنها جذبت دائما تعليقات الناس عن اسمها غير العادي، إذ ان إيزيس بالانجليزية ISIS هو اختصار لمسمي الجماعة الارهابية داعش.

لم يتسبب اسمها بأي مشكلة حتى الآن، ولكن عندما حاولت حجز رحلات داخلية للعمل التطوعي لمدة عام  في كندا فوجئت بمنعها.

تقول راني لصحيفة "ديلي ميرور" أنها حاولت حجز رحلة بين تورونتو وفانكوفر مع ثلاثة وكلاء مختلفة، إلا أنها فوجئت برفضهم حجزها  في ظروف غامضة من قبل كل منهم، وادعت شركة السياحة الأولي أنها "مشاكل فنية" ، بينما اتهمها إثنان آخران بإلغاء الحجز بنفسها.

إيزيس ISIS كانت في حيرة، وتشعر أنها تعرضت للتمييز بسبب اسمها الذي يستخدم كاختصار لمجموعة اسلامية متطرفة، وقالت: "غضبت قليلا انه أمر سخيف تماما وغير عادل، أنا لا أريد تغيير اسمي، ولماذا أغيره أصلا !"، وأضافت "لا يستطيعون أن يفعلوا ذلك، لأن هذا نوع من التمييز."

اسمها الكامل هو راني إيزيس ليك ، لكنها لم تستخدم دائما الاسم الأوسط، وتقول إنها حجزت رحلة عبر المحيط الأطلسي قبل نحو عام، من دون أي مشكلة، ولكن منذ شهر، واجهت صعوبات في سعيها لحجز رحلة إلى فانكوفر لعيد الميلاد.

ففي حين كانت تحاول حجز رحلة داخلية عن طريق شركة Expedia، قيل لها إن هناك "مشاكل فنية مع الحجوزات"، وقالت راني: "وعد شخص الاتصال بي مرة أخرى، ولكنه لم يفعل."

وكانت المشكلة التالية عندما حاولت الحجز مع موقع Lastminute.com ، ورغم إتمام الحجز ودفع تكاليف السفر التي وصلت الي 190 استرليني، وص إليها بريد إلكتروني يفيد بأنه تم الغاء حجزها بعد نصف ساعة من الدفع.

وقالت: "جاء في البريد الإلكتروني : "وفقا لرغبتكم تم إلغاء الرحلة الخاص بك، فاتصلت وقلت لهم أني لم أطلب إلغاء الحجز، لكنه قال "آسف ولكن بالفعل تم الالغاء، وأعاد لي مبلغ الحجز."

راني، الآن أصبحت مشبوهة، ومرة أخرى قامت بالحجز بنجاح والدفع، ولكن مرة أخرى، في وقت لاحق من يوم الحجز، قالت انها تلقت بريدا إلكترونيا آخر قائلا أن الرحلة ألغيت بناء على طلبها.

وعندما حاولت تقديم شكوى قيل أن شركات الطيران بأكملها لم تعد تقبل الحجوزات من خلال الشركة - على الرغم من أن إعلانات الرحلات لا تزال منتشرة ومتاحة على شبكة الإنترنت، وبعد إحباط حصلت أخيرا علي حجز الرحلات الجوية باستخدام اسمها الأول فقط "راني".

قالت: "أنا محظوظة فقط لأن لدي اسم مختلف للاستخدام، لست متأكدة عما يمكن أن يحدث عندما أذهب للمطار، أنا قلقة، وأعتقد أن علي فقط أن ننتظر ونرى".

ونفت الشركات الثلاث إلغاء أي رحلات في أي وقت مضى ، رغم وجود تأكيد بالبريد الإلكتروني، وقال متحدث باسم اكسبيديا – إحدى شركات الطيران – " اعتذر بالنيابة عن فريق خدمة العملاء لعدم تأكيد حجز العميلة راني، نحن سعداء بالتحدث معها، ونرى إذا كنا نستطيع تقديم أي مساعدة لرحلتها القادمة إلى كندا."

وقال متحدث باسم شركة Lastminute.com: "إن سبب الإلغاء هو أن شركة الطيران نفسها قامت بإلغاء جيمع حجوزات تلك الرحلة، نحن كوكلاء لشركة سياحية نتعرض لسياسات الإلغاء من شركات الطيران من فترة لاخري، وبالتالي نقوم بالغاء حجز العملاء ، كما في هذه الحالة."

وأضاف "يمكننا أيضا تأكيد أنه في lastminute.com لا يتم إلغاء الحجوزات بسبب الإسم الأول."

وقال متحدث باسم شركة CheapOair: " اعتذر عن الإحباط الناجم، والإلغاء لا يمكن ان يكون بسبب اسمها، فالشركة تدرك تماما أن الإلغاء كان نتيجة عدم قبول الخطوط الجوية الحجز الذي أدلى بها الوكيل الدولي."

كما قال جانين تشابمان، نائب الرئيس للتسويق: "يمكننا أن نؤكد أننا لم نقم أبدا بإلغاء الرحلة لهذا العميل."