القاهرة : الأمير كمال فرج .

وصل متجر Go من Amazon  في نهاية المطاف إلى نيويورك ، وهو متجر خالٍ من التكنولوجيا، يستخدم تقنية وكاميرات وأجهزة استشعار لتحديد ما يأخذه العملاء عن الأرفف، ويرصدها بشكل مناسب.

وذكر تقرير نشرته صحيفة  Business Insider أن "المتجر الذي تبلغ مساحته 1300 قدم مربع يحتوي على كل ما كان رائداً في متاجر أمازون Go  الأخرى الـ 11 ولكنه يضيف ميزة أخرى وهي القدرة على الدفع نقدًا".

قال كاميرون جينس نائب رئيس الامازون للمتاجر البدنية "بدأنا للتو هنا اليوم، سنتعلم، وسنرى كيف تسير الأمور، وسنكرر التجربة استنادًا إلى ملاحظات العملاء ، ثم نعممها في النهاية في جميع متاجرنا."

تخضع محلات أمين الصندوق أقل Cashierless مثل Go للتدقيق من قبل حكومات الولايات والحكومات المحلية، بسبب استبعادها إمكانية القدرة على الدفع نقدًا ، وهو ما سيمنع غير التقنيين - أولئك الذين ليس لديهم حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان - بالتسوق في المتجر.

قبول النقود

تطلب كل من ولايات ماساتشوستس وفيلادلفيا ونيوجيرسي من المتاجر قبول النقود ، وتفكر مدن مثل نيويورك وسان فرانسيسكو في الأمر ذاته.

بالنسبة لجينس ، كان الدافع لتطبيق هذه التجربة مجرد الحصول على العملاء دون أي حواجز، يقول "إن إضافة المزيد من وسائل الدفع تمكن مزيداً من العملاء من التسوق في المتجر، وهذا شيء عظيم بالنسبة للعملاء، وهو أمر عظيم بالنسبة لنا".

ومع ذلك ، من نافلة القول، أن أفضل طريقة للتسوق في المتجر لا تزال باستخدام التطبيق ، حيث أن هذه هي الطريقة التي صممتها أمازون في الأصل. بالإضافة إلى ذلك ، هذا هو السبب وراء قيام أمازون بتعليق بعض آمالها المادية على تجربة محلات Go.

سلة إفتراضية

يذكر أن المستهلك يبدأ تجربة التسوق في متجر أمازون جو بتحميل تطبيق المحل  على هاتفه الجوال عبر الإنترنت، ثم يزور المحل ، وعندما يدخل عبر الوابة الألكترونية يمسح كود التطبيق عند الدخول ، ثم يتجول في المتجر للتسوق ، وعندما يأخذ الزبون شيئا من أي رف تلقائيا يتم تسجيل ما اشتراه والسعر المقابل له في السلة الإفتراضية التي تتكون على جواله ، وفي حال رجع الزبون عن رأيه وأعاد المنتج لمكانه يحذف من السلة تلقائيا ، وبعد الانتهاء من التسوق والرغبة في المغادرة ، يتم خصم قيمة ما اشتراه فورا من بطاقته الإئتمانية .

ملاحظات محرر businessinsider على الخدمة :

ـ  يقوم العملاء بمسح تطبيق Go الخاص بهم عند دخولهم المتجر ، ويتم تحصيل رسومهم مقابل ما يأخذونه عند مغادرتهم. ولكن ، يمكن للزبون دفع النقود.

ـ الموظفون ​​يرتدون بلوزات برتقالية زاهية عليها شعار Amazon Go بالكامل. لا توجد تعليمات على الحائط أو أي مؤشر على أن الدفع نقدًا ممكن ، ولكن أمازون أعلنت أن الدفع النقدي متاح.

ـ  طلب الموظف الذي وجدته بدوره من عامل آخر السماح لي بالدخول. ثم قام بفحص هاتفه الخاص حتى تفتح الأبواب، ويمكنني الدخول بدون تسجيل في النظام. أخبرني الموظف الأول أنه سوف ينتظر العربة النقدية، وأنه يمكنني التسوق كالمعتاد.

ـ  الممرات ضيقة ، لكن الناس يتحركون باستمرار صعودًا وهبوطًا في محاولة للدخول والخروج من المتجر بسرعة، لذلك حتى في اليوم الأول من تشغيله ، لم يكن حجم الزبائن كبيرًا.

ـ  بالإضافة إلى الأطعمة الجاهزة والوجبات الخفيفة والمشروبات ، يحتوي المتجر أيضًا على مجموعة محدودة من الضروريات التي قد تجدها أيضًا في متجر خاص، مثل البيض والحليب وزبدة الفول السوداني ودواء  Advil إيبوبروفين مضاد الالتهاب.

ـ نظرًا لأن الساعة التاسعة صباحًا وكنت أبحث عن وجبة الإفطار ، فكرتُ في ساندويتش أو زبادي ، لكن بدت لي أن الوجبة ثقيلة جدًا.

ـ  بدا الخبز جيد حقا. إن الخبز الذي يحمله متجر Go هو من Ess-a-bagel ، وهو منزل الخبز الشهير الذي لا يمكنني الذهاب إليه كلما أردت ذلك، بسبب موقعه على الجانب العلوي الشرقي من مانهاتن.

ـ  هذه هي العربة النقدية. رفضت أمازون أن نلتقط صورة لموظفها الذي يفحص العربة النقدية  أو جهاز Clover Flex الذي تستخدمه لمسح العناصر.

ـ المتجر مساحته 1300 قدم مربع، ومجرد إجراء المسح الضوئي ، دفعت 1.50 دولارًا للخبز مع فاتورة بقيمة 10 دولارات ، وتم فتح بوابة الخروج.

ـ لم تكن التجربة بسلاسة مثل التسوق الشهير الذي تشتهر به أمازون جو. بعد كل شيء ، تضيع نقطة المخزن بأكملها - التخلص من الاحتكاك - إذا كان الناس يصطفون ويدفعون نقدًا. لكن من الجيد أن تعرف أن لدى أمازون خطة تعمل فعليًا حتى لا يتم استبعاد أي زبون، بغض النظر عن الطريقة التي يرغبون في سدادها.